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　　2.表态时要注意分寸

　　在与人交谈的过程中，双方免不了就彼此的观点、要求等进行表态——或是赞同，或是反对，或是存有疑问。这个时候，一定要拿捏好分寸，知道如何有分寸地表态。比如，朋友让你为他办一件事情，你能办到，但是成本太高，那你要不要为了面子，一口答应下来？

　　这就涉及谈话技巧问题了。你不想帮他办，如何既能拒绝他，又能让他理解你的难处；你想帮他办，要考虑自身的能力与成本。如果这些都没有考虑清楚，最恰当的表态就是“再考虑考虑”，或者“我可以帮你试试，但不敢保证能成功”。如此，话没有说死，为自己留有余地，同时也照顾到了对方的面子。否则，拍着胸脯说“包在我身上了，没问题”，事办成还好说，办不成，那岂不是言而无信，打自己耳光？

　　3.说话方式要因人而异

　　由于每个人的个性、身份、职业等不同，其看问题的用度与做事的方法也不尽相同，所以，与不同的人说话、打交道，方法各异。同样的话，你对这个人说没问题，对那个人说，恐怕对方接受起来就有难度。如果对方是个教授，喜欢研究学问，那你说话就要讲点水平，有点深度；如果对方没多少文化，那说话最好通俗易懂一点，不要文绉绉……

　　4.说话也要考虑交情

　　与他人交流时，选用什么样的交流方式，除了考虑对方的个性、职业、身份等，还要掂量双方的交情。如果只是一面之交，那涉及的话题就不宜太深入，避免“交浅言深”。如果双方有一定的交情，谈话就可以随便一点。

　　在工作中，往往交情归交情，工作归工作，如果混为一谈，就不要想领导太近人情。所以，谈交情也要看场合与对方身份。不能因为有交情，可以无话不说，否则，容易给别人带来尴尬，也会把自己弄得不自在。


　　第二节、模糊一点乃聪明之举

　　在现实生活中，许多时候，我们都不方便直接亮明观点、立场。因为你说“是”或“不是”， “行”或“不行”时，都不合适。这时，最聪明的做法就是使用模糊语言。

　　有一艘豪华客轮在即将到达旅游停靠点时突然停了下来，原来是客轮的驾驶室里出现了一些问题。游客们在经过几十分钟的等待之后，显得更加焦躁和不安，于是纷纷把矛头指向了导游，质问事先为什么没有做油轮的检查，追问客轮什么时候才能重新起航。

　　面对情绪激动的游客，导游脸上一直带着微笑，心平气和地向大家解释:“请大家不要着急，客轮并没有什么大问题，只是出现了一点小毛病而已。技术人员正在做检查，一会儿就修好了。为了大家的安全，请大家耐心地等一会儿，不要走远，更不要站在危险的地方，客轮马上就要起航了。”导游不断地重复着这些话，游客们的心情也慢慢平静了下来。

　　导游在回答旅客的质问时，用了一连串的 “一会儿”、“马上” 等模糊的词语，既避免了游客的情绪再度波动，又因为没有给出确切的答案而给自己留下了余地。我们不妨试想下， 如果导游为了安抚游客，盲目地讲“15分钟之后就可以起航了”，而15分钟之后客轮依然停留在原地，那么很可能会激起游客的怒火，平时的社交中，在什么样的情况下应该使用模糊语言呢？

　　1.巧用模糊语言应对请求

　　在社交中，运用模糊语言应对请求是一种常用的方法。 它可以令你巧妙地对对方的请求做出含蓄、灵活的表态，因为不直截了当地表明态度，就避免了与对方的正面交锋。

　　当别人请求你办事时，他一定对你满怀期待。如果你满口答应，最后因为意外而没有帮对方办成，不管你再怎么解释，终究还是失信于人，威信与声誉难免会受到影响。

　　这时，最有智慧的做法就是“模糊应对”，不把话说死。这样你才能进退自如，不至于陷入被动的境地，也不会影响双方的关系。即使最后真的没有办成事，对方也不至于耿耿于怀。

　　2.巧用模糊语言化解尴尬

　　在社交中，模糊语言不仅能够巧妙地应对别人的请求，还能够巧妙地化解尴尬。

　　女人最讳莫如深的就是自己的年龄，一般情况下，人们不会主动询问女人的年龄，也不会将女人的年龄当作话题来讨论。假如女人主动谈论年龄话题，我们该怎么说呢?

　　30岁左右的女人精心打扮后去参加朋友的生日派对。

　　一个陌生的男子主动邀请她跳舞，她既没有起身跳舞的意思，也没有拒绝这个男子，而是让男子猜她的年龄。

　　男子感到十分为难，年龄说得大，她一定会不高兴；说得太小，她一定会觉得自己在说假话，比较虚伪。

　　怎么办呢？当然是用模糊语言了！

　　他说：“你这么年轻貌美，应该减去10岁；但你又这么充满智慧，又应该加上10岁。”

　　这样的回答，并没有确切地说出女人的年龄，却收到了绝佳的效果。