企业内刊

　　2026年3月11日，公司在重庆渝州宾馆隆重召开紫薇星2025年度表彰大会。公司董事长、总裁张元彬，执行总裁陈鑫，副总裁陈乔、姚汉明、李桃林，党支部书记、工会主席郑少林，总裁办公室主任郭伦杰，总裁助理黄礼群、肖军壮、朱灿，公司总部各相关部门负责人，各区域公司总经理及公司讲师、各区域公司讲师、获奖专卖店经理共600余人参会。

　　中国保健协会副理事长王钟，中共汕头市潮阳区委组织部原副部长黄基盛，中国食品发酵工业研究院功能肽产业研发部原副主任、特医食品研发中心主任潘兴昌博士，著名相声演员崔喜悦、韩占军，央视编导曲东及摄制组一行等领导和嘉宾应邀出席大会。

　　公司董事长、总裁张元彬在大会上发表讲话。他首先向现场的领导、嘉宾及全体与会代表致以诚挚的问候和美好的祝愿，对全体紫薇星人为紫薇星事业发展作出的贡献表示衷心感谢，随后代表公司董事会，作主题为《提质增效 服务先行》的2025年度工作报告，全面总结过往工作、部署未来发展方向。

　　报告从六个方面总结了紫薇星2025年度主要工作——

　　一、固本强基，砥砺前行，以高质量发展为引领，创新为驱动，推进市场拓展，业绩逆势增长，紫薇星事业实现新跨越

　　二、隆重召开2024年度表彰大会，以新起点擘画新发展蓝图，凝聚共识开启新征程，为事业高质量发展注入强劲动力

　　三、深化人才战略，强化精准供给，创新教育模式，系统推进队伍职业化、专业化与讲师化，有力赋能终端市场与业绩增长

　　四、深化品牌价值塑造，强化企业文化建设，践行社会责任，传承感恩文化，深耕公益助学与终端帮扶，提升品牌引领力

　　五、以工匠精神推进新品研发与产品升级，精准支持激发市场新活力，综合施策提升客户满意度与市场竞争力

　　六、筑牢质量管理根基，强化服务保障能力，优化服务制度与流程，提升窗口服务效能，为市场发展提供坚实支撑

　　报告指出，2025 年全体紫薇星人在公司董事会的坚强领导下，全面贯彻落实公司“固本强基 砥砺前行”发展战略，推动年度业绩目标实现逆势增长，为紫薇星事业高质量发展筑牢了更加坚实的根基。

　　报告中强调，紫薇星事业发展中仍存在诸多问题与不足，制约着品牌形象与事业高质量发展。面对新形势新挑战，要坚持问题导向，深挖根源、精准施策，强化全过程督导，狠抓整改，推动紫薇星事业行稳致远。

　　报告中对国家政策环境、市场发展形势和行业前景趋势进行深刻剖析和展望，指出了2026年作为“十五五”规划开局之年，也是紫薇星抢抓机遇、推动高质量发展的关键之年。国家健康服务领域政策导向为行业发展指明方向，提质惠民既是政策导向，更是企业长效发展的关键。公司三年战略有机衔接，层层递进，从2024年“凝心聚力 守正创新”、2025年“固本强基 砥砺前行”，到今年确立“提质增效 服务先行”，形成凝聚共识、夯实基础、价值升级的清晰发展脉络。2026年，公司将构建以服务促增长、强品牌的运营生态，全面推进产品、服务、文化、管理提质增效。

　　张总在报告中对公司2026年的重点工作进行部署，要求全体紫薇星人紧扣年度“提质增效，服务先行”战略方针，从服务意识、体验升级、教育培训、责任担当四大维度系统发力，主动适应市场变化，筑牢高质量发展根基——

　　一、更新服务意识，精准对接市场新需求

　　2026年重点从四方面多举措综合发力，提升全员服务意识：一是通过企业文化建设，营造“服务致胜”的良好氛围；二是开展专业培训，全面提升一线人员的服务技能和职业素养；三是建立区域激励机制，明确服务标准流程，让服务成为全员惯性思维；四是重视客户反馈，将其作为衡量服务质量、优化服务举措的宝贵资源。

　　二、升级终端体验，构建专业化服务新生态

　　2026年，公司将以“服务先行，体验升级”为前端工作纲领，从三个维度同步推进升级。

　　门店形象：启动全国门店视觉形象系统性优化，深度融合“理疗食疗”健康文化内核，通过空间设计、产品陈列、健康知识可视化等方式，将门店从单一销售场所升级为传递健康理念的“健康生活驿站”，强化品牌专业可信的形象。

　　人员服务：实施“店长及核心服务人员专业赋能计划”，一方面深化专业培训，将理疗器械与传统中医理论结合，提升服务人员精准对接客户需求的能力；另一方面推行标准化服务流程，兼顾个性化关怀，提升服务情感温度和客户粘性，让客户获得专业尊享体验。

　　服务模式：构建“基础服务-增值服务-会员专属服务”多层次体系，融合数字化工具，实现服务可追溯、需求可预测；开发个性化健康监测、季节调理等增值服务，满足客户多元化、便捷化需求。

　　三、强化教育培训，筑牢服务致胜人才根基

　　2026年将全力推进“服务先行，教育树人”专项工程，通过客户健康教育与经营队伍培育双轮驱动，筑牢客户与人才根基。

　　客户健康教育方面，将实现体系化升级——内容上，强化居家理疗与营养管理两大主线，融合传统养生智慧与产品技术，开发标准化课程和个性化方案，帮助客户建立科学的家庭健康管理能力；形式上，打造线上线下立体传播矩阵，线上推进“四季养生”直播课程，线下优化“健康中国行”客户案例采访，增强教育的可信度和感染力。

　　经营队伍培育方面，实施“铁军锻造”计划：一是升级师资力量，整合中医院校及专业机构资源，提供系统化专业培训；二是重塑核心能力，打造“精专业、善服务、懂经营”的复合型人才，推动销售人员向家庭健康顾问、健康生活方案提供者转变；三是强化目标导向，让专业能力成为个人与企业共同成长的核心引擎，激发团队内生动力。

　　四、践行担当精神，共创事业发展新格局

　　2026年，各级组织要将“提质增效，服务先行”战略执行与担当精神践行相结合，构建三重责任担当体系：一是对顾客的健康守护担当，将以客户为中心理念贯穿研发、生产、销售全链条，以真诚专业服务赢得客户信任；二是对经营伙伴的成长赋能担当，践行双感恩文化，通过培训、指导、资源支持，构建“事业共同体”，实现伙伴与企业同频共振；三是对行业与社会的价值引领担当，以规范经营树立行业标杆，积极开展健康科普、社区服务等公益活动，为健康产业发展注入力量。

　　同时，建立健全执行机制：总部层面统筹引领，建立“全链条服务融合”机制，推动内部运营全面提质增效，为区域市场注入动力；区域市场强化战略解读与责任传导，制定本地化执行方案，建立“一把手”责任制，定期复盘优化策略，确保各项举措落地见效。

　　大会号召全体紫薇星人要坚守提质增效方针，聚焦服务先行实践，扛起时代担当，以服务聚信心、以担当破难题、以责任铸品牌、以行动开新局，同心同向、聚力前行，共筑紫薇星健康事业宏伟蓝图，为健康中国建设注入动能、贡献价值。

　　会议上，中国保健协会副理事长王钟致辞，祝贺紫薇星在2025年承压奋进取得逆势增长的业绩，高度肯定公司的前瞻性终端布局和积极行业贡献，希望紫薇星紧扣健康中国、银发经济政策，以科研合作与优质服务提质增效，力争 2026马年再创佳绩。

　　会后，公司副总裁李桃林作题为《解码“提质增效” 以服务领航2026》的主题演讲，系统阐释年度战略方向与实施路径；会议同期举行“清润时刻”新品发布会，隆重推出护肺新品——百合枇杷叶桔红发酵饮，为2026年市场布局注入新动能。

　　当晚，大会隆重举办主题为“驰骋紫薇星”大型颁奖晚会，对2025年度表现突出、业绩优异的区域公司、专卖店及个人进行了集中表彰与嘉奖。

　　大会精心安排了内容丰富、针对性极强的专家讲座和精英分享会活动，为参会人员带来全方位的知识赋能与经验借鉴：湖北中医药大学针灸骨伤学院副院长吴松作《理疗“脉”向未来》主题讲座，深度解析经络疏通服务标准化建设及市场应用；中国食品发酵工业研究院功能肽产业研发部原副主任、特医食品研发中心主任潘兴昌博士，作《营养的长期健康价值》主题讲座，系统分享现代营养与传统食养的研究与应用；全国各区域23名优秀店长围绕固本强基战略，倾情分享了 2025 年门店经营的实战打法与突破性成果，为全国门店经营发展提供有力参考。

　　会议期间，央视摄制组全程摄录并进行现场采访，记录大会精彩瞬间与标杆风采；出席大会的领导、嘉宾和参会代表共同合影留念。3月12日，大会组织参会代表开展旅游活动；当晚，特设庆功晚宴，与会领导、嘉宾和代表们欢聚一堂，信心满怀、共话未来、互致祝福，举杯同庆紫薇星2025年度表彰大会圆满落幕。