【成功之道】苹果公司成功之道(上)
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【成功之道】苹果公司成功之道(上)
2018-08-15

  在美国西海岸加利福尼亚北部,介于旧金山市和圣何塞市之间,有一个长三十英里、宽十英里的狭长地带,这里集中了全美百分之九十六的半导体公司,并出产电子工业的基本材料——硅片,因为这种独特的地形和产品,自1971年之后,出现了一个形象而生动的名字——硅谷。正是在这片土地上,两个二十几岁的年轻人创办了苹果公司,他们是21岁的史蒂夫·乔布斯和26岁的斯蒂芬·沃兹奈克。这两个自小生长在硅谷的年轻人受到最新科技和管理知识的影响,很早就表现出敢于创新、敢于竞争和敢于冒险的精神。正是这股精神,让他们自己动手组装了第一台自己的计算机,并最终促使他们创立了“苹果公司”。从1998年推出的个人计算机iMac到2001年推出后风靡全球的音乐播放器iPod,再到2006年一经问世便好评如潮的MacBook,2007年引爆业界革命的iPhone,2010年开创历史先河的平板电脑iPad,苹果一直以“引领者”的角色推动着整个移动互联网产业的发展。2012年8月21日,苹果公司市值创纪录地达到6235亿美元,打破了微软创造的记录,成为有史以来市值最高的公司。

  神奇的苹果公司究竟如何走上了巅峰之路?

  一、苹果核——永不停滞的创新精神

  毫不夸张地说,苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂,即便是当下饱受诟病的iPhone5C和iPhone5S,还是吸引了大量忠实拥趸。这当中的秘诀便是“创新”二字。

  1.设计创新保持苹果的“新鲜度” 在苹果公司,设计师们对每一项新的设计都要拿出10个完全不同的模拟方案,从中挑选出三个,最终决定出一个最优秀的设计方案,并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了苹果的产品能很好地保持着对人们的吸引力,一直保持着苹果的“新鲜度”。不仅如此,苹果公司对于一件新产品的研发,还会有两次非常重要的设计会议。一次是头脑风暴会议,进行自由创新;第二次则将重心转移到应用的开发,挖掘更多的潜在发展可能。严谨、科学的设计方法缔造了完美的产品。

  2.商业模式创新保持苹果的行业主导地位 商业模式创新可以影响甚至改变整个行业格局。“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里”——这句话道破了苹果软件、硬件和服务相结合的新生代商业模式,也正是这种模式,让苹果不仅确立了终端领域的领导地位,更是在整个移动互联网生态环境中牢牢把握住了主动权。这种模式上的创新堪比伟大的技术发明。从客户价值来看,苹果善于将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合,在合适的时机将合适的技术以最适合消费者体验的方式设计出来,从而取得成功;从赢利模式来看,苹果公司依靠硬件产品来获得一次性的高额利润,同时依靠内容销售来获得重复性购买的持续利润,两种赢利方式相互加强,良性循环,在牢牢掌控核心资源和能力后对内开放,对外封闭,苹果自成一体,进攻和防守性都很强大;从关键资源来看,苹果公司拥有一大批业界领先、执着创新、完美主义的产品设计和开发人员,还拥有曾属于这个时代,出类拔萃的集技术、艺术和战略才华三位一体的CEO乔布斯;从关键流程来看,鼓励创新的公司制度、企业文化和研发管理工作确保苹果公司的产品创新具有可复制性和扩展性,使得苹果能够不断地开辟新的产业领域,并将自己的创新商业模式复制到这些领域。

  3.营销方式创新保持苹果的产品魅力 无论是苹果产品的宣传广告,还是产品发布会,那种美妙的画面、优美的旋律、深邃的意境总是能让人过目不忘甚至念念不忘。例如让人印象深刻的iPod平面广告是一组黑色剪影的人,在红色、黄色、绿色的背景前舞动身躯,手中握住白色的iPod,耳边垂着一根白色的耳机线。苹果每一次非常有风格的促销,在吸引着一批又一批的稳定客户的同时又吸引着一批又一批潜在用户。

  4.生产策略创新保持苹果的产品质量 苹果公司始终坚持精简的产品线,消费者的选择总是“有限”,恰因为此,苹果在用户中的口碑一直保持领先。精简的产品线让公司将少量的东西做精做好,这成就了iMac、iPod、iPhone、iPad等产品的全球风靡,让公司获得了关键性的成功。

  5.微创新保持苹果的用户体验 简单回顾一下就不难看出,苹果的产品其实就是一个单点突破、不断升级的过程。从最初的MP3播放器到手机、再到平板电脑, “i”系列产品及“iOS”的升级换代实际上苹果公司是着眼于用户核心需求,从单点突破,然后不断扩展功能、优化体验从而提高客户感知、增强用户粘性的过程。在一次次微创新的过程中,苹果牢牢把握用户需求,不求“大而全”,但求“小而精”,在不断迭代升级的过程中,“微创新”发挥着重要的作用。

本期文章
企业内刊
第227期(2018年08月)
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