企业内刊

　　学会沟通，成为赢家——团队中的沟通有什么意义（三、四）

　　在团队里，尽管每个人的任务不同，但他们的目标是共同的，要学会用群体的力量去解决困难。

　　心理学家把这种情况叫作“情景挑战”。

　　比如，当你驱车来到一个陌生的环境里，你最先想到的是打开地图，研究自己正处在哪一个位置，摆在面前的道路通向哪里，怎样才能够找到通向目的地的捷径。地图里储存着关于道路的各种信息，只要你去检索，就可以找到答案。

　　我们的记忆就好比那幅地图，在我们的记忆里，储存着生活、工作中的各种信息，当遇到问题的时候，我们大脑做出的第一反应，就是到这个记忆库里去寻找答案。

　　但每个人的记忆地图都是有限的，每个人的知识容量都不可能达到完美，你可能检索了自己的全部信息库，仍然找不到答案，也找不到解决问题的思路，那么这时该怎么办？

　　答案是，请把自己的大脑和别人的联系起来吧。

　　当你发问的时候，你调动的不再是一个人的知识库，通过发问，信息会传递到别人的大脑里，他们也会迅速在自己的大脑里进行检索，因为他们的记忆库里有着与你不同的内容和储备，所以他们也许可以很快地把你需要的信息找出来。

　　还不只是如此。他们会运用自己的逻辑思考和推理能力，对这些信息进行更进一步的加工，形成新的奇思妙想。当你们相互交流的时候，不同的想法相互碰撞，相互批判，然后你会发现，一个新的、更加成熟的想法形成了，它也许会远远超出你的预期。

　　这就是团队沟通的价值！

　　因为沟通，你把团队的潜力发挥到了最大，你也得到了其他团队伙伴的支持。

　　在问题面前，很多人选择了沉默。他们对别人持有戒备心理，认为不会得到别人的回应，所以他们宁愿一个人躲在角落里经受折磨，也不愿意敞开心扉，向别人求助。这种想法是不对的。

　　你的担心，也是别人的担心，你的需要，也是别人的需要。等你做完发问尝试以后，你会发现，绝大多数你的请求都会得到回应。这是为什么？答案在于，你的团队伙伴们也在苦苦摸索，他们也在对自己的工作进行思考，他们也在期待着你的援助。

　　既然我们能够相互帮助，相互给予，那么，还在等待什么呢？

　　1+1可以大于2，这是因为，每一个人的想法，在相互的沟通交流中得到了整合、发展。

　　所以，不要害怕得不到别人的回应，向你的团队伙伴提出你的问题，告诉他们你的难处。有人说，我会上网，会查资料。但是，这样做的效率远远比不上调动所有团队伙伴的大脑。你所遇到的问题，很可能是他们已经遇到过的，或者正在面对的。

　　很多时候你会发现，当你提问的时候，他们几乎马上就能提供许多办法和方案。

　　这都是团队沟通带来的价值！

　　要记住一点：我们每个人的大脑由于知识、背景、经验的限制，都只能够处理有限的信息。就如同一只青蛙坐在井底，它只能看到小小的一片天。但是把每个人的视角联结起来，就能够看到整片蓝天。

　　团队是一个有机的整体。我们的身体遭遇病菌入侵的时候，全身的白细胞会进行支援，战胜病菌，让身体恢复健康。如果只靠局部的力量，那就难以应付，整个身体也会随之受损。

　　所以，学会沟通，发挥出团队的最大价值，让别人的知识、经验成为你的知识、经验。在这个过程中，你会发现，你的知识、能力会成倍地增长，这是因为发挥了群体的作用。

　　当然，向别人提问，了解了别人的知识与经验，充实了自己之后，也要注意保持开放，在别人向你发问的时候，也积极提供自己的帮助。团队的知识库是在增长的，每个人都需要为它的增长做出贡献。

　　如果每个人都这样做，团队将会变得更加强大，你会发现你和你的伙伴们将无往不胜，而你也将会因为团队的强大而受益。

第四节 交流感情——与团队成员成为朋友

　　在团队里，沟通可以为你带来更多的朋友。人们常说：“一个朋友，胜过一百个敌人。”前行的路上，没有人能够独行。

　　心理学家做过一个挑战性测试。在大街上，面对熙熙攘攘的人群，要你用三分钟的时间和马路上的一个陌生人成为朋友，你会怎么做？

　　有人说：“好奇怪，为什么要做这样的事情？我为什么要与陌生人成为朋友？”但是想想，在团队中，你面对的不正是这样的挑战吗？