企业内刊

　　心理学家发现，人们在传递信息的时候，很难保持绝对中立。这叫作“旋涡效应”。

　　河水中的水流很容泛起涟漪、卷起波澜，形成旋涡，此时，每一滴水都不能独善其身，都会被卷入旋涡当中。因为此时它们是一个整体。同样，在团队里，面对复杂的工作、挑战性很强的任务，我们也很难做到“独善其身”。每一个人都是团队工作的执行者，也是团队工作的创造者，应该积极参与团队的建设和发展。

　　所以，不要因为害怕风险而逃避团队的挑战，要积极地为团队提供建议。

　　按照团队的目标、意图去解读信息

　　历史上有个故事叫“三人成虎”。在一个城市的集市里，有一个人说：“城里有老虎来了。”没人信，过一会儿，又有一个人这样说，很多人动摇了，等到有三个人这样说时，大部分人都信了。这个成语的意思是说，一件事情传得多了，渐渐地就会被夸大，失去其本来的样子。

　　我们的团队总是有一定的目标的。比如，一个销售团队，目标就是把商品更好地推广给需要它们的客户；一个网页设计团队，目标就是设计出漂亮、新颖、有吸引力的网页；一个IT项目团队，目标就是做出实用、方便的软件；一个车间生产团队，目标就是攻克技术难题，生产出实用、高质量的产品……

　　当我们对团队的工作发表意见时，可以根据团队的目标，提出中肯的建议，这样别人就不会误解你。比如，对于销售团队的客户推广方案，你可以谈广告设计是否适合目标客户，营销方案是否贴合客户需求；对于IT项目团队，你可以提项目是否便于客户使用，是否运行稳定；对于车间生产团队，你可以提原材料是否得到了最大限度的利用，产品质量能否得到保证……

　　准确了解团队的目标，然后提出能够改进团队工作的意见，这样，你就能够成为团队的主人。

　　坦诚

　　没有谁能保证自己永远是正确的，每个人都可能会传递错误的信息。这时该怎么办？要保持坦诚的心态。犯错是人之常情，一旦把事情说错了，就要真诚地向别人表示歉意。

　　减少窃窃私语，把你的想法大方地在别人面前说出来。

　　要向别人表明这仅仅是你个人的立场。这是一种明智的做法，因为每个人都有自己的观点。这种观点不代表其他，仅仅是你一个人对这件事情的评价。表明你在积极参与和表达意见，但这种意见不是强制性的，而是参考性的。

　　敢于承担风险

　　在团队里要有一定的承担风险的意识。切记不要因为害怕犯错而不敢开口。团队需要你的建议，哪怕它是错的，我们需要为团队出谋划策，做出自己的贡献。保持“中立”的立场，虽然一时可能让你保持住优势，但是长久下去，你就可能会被边缘化。尽管你的意见可能是错的，但如果每一个人都不开口，那么团队就无法获得足够多的信息支持，无法获得足够多的解决问题的支撑。

　　要敢于承担风险，提出意见。每个人的意见都是一个备选项，每个人都献计献策，群策群力，就会有更多的方案出现，直到问题得到解决。

　　多学习

　　每个人对团队任务的理解程度，取决于他自身对知识的掌握程度。对一件事情的理解越全面，对它的把握就越准确。很多时候，我们之所以误解一件事情，是因为自身的知识掌握不够。

　　例如，对于销售团队而言，你需要掌握更多的客户知识，他们的消费心理、性格习惯，购买类型等；对于IT项目团队而言，你不仅要提高自己的编程能力，还要增加对业务流程的认识、理解，以便使你的程序能够更好地适用于工作场合；对于产品设计团队而言，你需要了解客户心理、消费习惯、产品设计等多方面的知识，这样才能够设计出一个客户喜欢的产品。

　　掌握的知识越多，对团队遇到的问题理解就越深刻，当团队遇到困难、产生分歧时，你的见解就越有价值。

　　所以，要多学习，了解和掌握专业的知识，同时也要了解团队成员的性格，知道他们的特点。这样你在解读和传递别人的信息时，才能发挥出自己的价值，帮助团队获益，也使自己受益。