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　　紫薇星2023市场工作会议于11月27、28日在公司总部召开。公司董事长、总裁张元彬，执行总裁陈鑫，常务副总裁刘东生，副总裁陈乔、姚汉明，总裁办公室主任郭伦杰，总裁助理黄礼群、肖军壮、朱灿，总工办主任郭钦雄，各区域公司总经理以及公司市场部、企划部、教育培训中心、配货中心、熠选运营中心等相关部门负责人参加会议；会议由执行总裁陈鑫主持。

　　会议回顾盘点了公司2023年1～11月份的工作情况，剖析市场环境和政策形势，总结经验，对比差距，交流分享，研讨措施，并对确保完成或超额完成本年度各项目标任务，以及下一阶段工作重点做出相应要求及安排部署。

　　会议上，各区域公司总经理作了工作汇报，分析总结区域公司2023年以来的市场形势、工作情况和存在的问题，并围绕各区域的基本情况所采取的经营管理措施、执行成效、经验方法以及下阶段的工作计划和经营思路作交流分享。各区域公司总经理表示，2023年以来区域公司在公司董事会的正确领导下，充分领会公司提出的以传承创新引领高质量发展的战略指导，结合经济形势和市场现状，做出积极主动的应对思路和措施，有步骤、有方法地贯彻实施公司的各项工作部署，发挥紫薇星平台优势，坚持传承与创新并举，借鉴成功经验，结合辖区实际，以传统经典为支撑，以发展理念为引领，扎实推进年度经营目标和重点任务，多措并举提高市场管理能力和客户服务水平，取得较好成效。

　　公司市场部代经理朱灿、企划部部长郑瑞霞在会议上进行发言，总结汇报了部门本年度重点工作完成情况及下一阶段的工作规划，就进一步发挥部门职能作用，促进整体工作水平提升，切合区域市场及客户需求，为一线市场做好支持和服务进行表态，并与区域公司总经理进行交流，收集区域市场反馈意见。

　　

　　公司董事长、总裁张元彬听取了区域公司及公司总部相关部门的工作汇报后发表讲话，总结了今年以来的主要工作情况，分析了现阶段政策环境、经营形势及工作中存在的问题，并对确保年底各项重点工作顺利收官做出指示和要求。

　　张总首先充分肯定了各区域公司今年以来顶住诸多经营环境不利因素带来的压力和挑战，积极作为、主动应对，认真贯彻落实公司的总体工作部署，上下合力，结合市场实际情况扎实推动各项工作有效实施，在创新思路、拓展模式，特别是在运用现代通信技术和手段，采取线上线下充分联动等重点举措上，取得很好的成效。他在会议上通报了前11个月的经营业绩，指出今年以来公司总体经营情况稳中有进，全国大部分区域公司经营发展基本面态势良好，半数以上的区域公司业绩同比增长超过30%，特别是江西区域已提前完成全年目标任务，黑龙江、上海等区域也实现了较大幅度的业绩提升。公司整体业绩与去年同期相比有较大的增长。

　　张总提到，今年以来公司继续以经典传承为支撑，以创新发展为引领，立足新发展阶段，构建新发展格局，努力推动紫薇星事业向高质量发展方向迈进，在战略规划、品牌文化、产品创新、拓展服务、人才培育、提质增效等方面持续精准发力，进一步细化“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，统筹年度各项主要工作稳妥推进：一是成功召开30周年庆典大会，通过回顾公司发展的辉煌历史，展望宏大愿景目标，让全体紫薇星人从更高的角度，对紫薇星事业有了更深层的认识，大会的胜利召开，深化了全体紫薇星人的初心与使命，进一步坚定了大家继续团结奋斗，创造紫薇星健康事业更美好未来的信心与决心；二是总部始终坚持与区域市场共克时艰、义利同担，继续予以区域市场全方位的优惠让利支持，帮扶区域市场和终端一线，共同保经营、稳发展，保障区域公司的良性经营；三是始终坚持以市场为导向，根据年度计划结合市场趋势和需求，狠抓微课开发、核心产品专题培训等重点培训项目，整合线上资源精准化开展培训工作，并深入一线指导终端门店，为市场终端进一步提升业绩、开拓发展深度赋能；四是坚持以用户为中心，持续改进质量体系，着力强化质量体系建设，推动质量能力水平不断提升。多次举行专项会议和行动，严格落实质量管理治理主体责任，制定接收市场咨询相关问题的流程，为区域市场经营提供强有力的支持和保障，筑牢紫薇星事业高质量发展根基；五是增强服务管理水平，在总部各部门、各环节的服务意识和服务质量管理上进一步提质升级，特别是对配货物流、售后维修等窗口服务部门，从制度完善、流程优化、培训强化、服务深化等方面入手，要求全员加强学习，提高效率，进一步增进上与下、内与外的有效沟通，重新梳理工作流程，对薄弱环节进行重点监督和改进，加强客户服务基础管理工作，不断提升服务效率和管理水平，致力为市场、为一线、为顾客提供更优的服务；六是深化企业文化建设与品牌形象推广，不断增强企业的可持续发展能力和品牌影响力。公司精心打造发行了企业主题歌曲——《紫薇星之歌》歌曲，高度凝练了紫薇星的历史文化、发展理念、经营宗旨及核心价值观，同时成立紫薇星合唱团，推广传唱《紫薇星之歌》，演绎歌曲的内涵和意义。公司通过开通紫薇星官方视频号，举办熠选平台广告标语有奖征集、周年庆系列活动，参与行业协会国家标准制定，迎接行业协会考察团视察调研，参展第20届中国国际保健博览会等活动，多方位、多策略增强品牌形象影响力，并发挥标杆企业作用，为行业发展建言献策，贡献力量。

　　张总强调，2023年对于各行各业而言都是极具挑战性的一年，社会整体经济下行压力较大，增速放缓，很多企业都面临着经营困难等多重压力考验，但紫薇星全国各区域公司、公司总部各部门在公司董事会的领导下，充分领会公司提出的经营思路和指导部署，认真贯彻落实“以创新发展引领各项工作”的要求，坚持传承与创新并举，迎难而上、承压奋进，持续深入贯彻“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，不断激发内生动力，保持事业发展韧性，1～11月份在逆势中取得同期增长的良好业绩，为确保全年目标任务的达成打下坚实的基础。但同时指出工作中也存在着一些不足和问题，如一些区域仍存在发展不平衡的现象，少数领导干部担当意识逐渐薄弱，员工干部队伍中部分人出现了思想懈怠、安于现状甚至向现实妥协的苗头等。他针对目前大健康产业面临的经济形势和发展趋势，结合发展道路上中存在的问题发表了意见并对年底收官工作提出要求。

　　张总谈到现阶段大健康产业早已上升为国家经济发展的重要支柱之一。目前有三大因素在进一步加快大健康产业发展，分别是国内人口老龄化加剧，国内相关政策鼓励，国民健康意识的提升。大健康产业的消费群体和规模正在进一步扩大，产业发展方向趋好，未来发展前景更为广阔；此外，国家近几年针对健康产业的一些行业乱象和违规企业进行一系列治理整顿后，健康产业的经营秩序得到进一步维护，市场环境更趋良好。国家层面的规范治理，是为了让大健康行业更好地发展，对于像紫薇星这样集研/产/销一体化，且资质齐全、诚信经营，还拥有广泛忠诚的用户群体，并在行业中树立了标杆、备受赞誉的企业来说实则是一大利好，要求大家对此要有高度的认识和深层的理解，要善于从国家政策趋势和发展动向中认清形势、做好预判，努力将国家的战略机遇转变为加快事业发展的市场机遇，引导团队顺势而为。

　　张总指出，紫薇星公司作为在健康行业深耕30年的领跑者，是行业内最早提出理疗食疗治未病健康理念并付诸实践的企业，是行业内为数不多拥有自主研发、生产，并首创五级营销通路的全产业链经营模式的企业，是行业内最早参与的质量管理标准体系建设的企业之一。公司多年来坚守初心、承担使命，专注理疗加食疗专业领域，勇挑历史责任和社会义务，积极推进中国大健康产业的进程，坚持把依法纳税、提供就业、保护环境、投身公益、支持社会事业发展，作为创造社会财富、履行社会责任的重要途径，始终走在一条诚信经营、科学发展的康庄大道上。随着事业发展到一定规模，要警惕少数人出现的一些不利于事业发展的懈怠思想，比如小富即安、担当意识变弱，向困难、现状妥协等等。张总强调创业从来不是一个人的路，而是一群人的路，指出紫薇星人共同的目标是长远发展，做事业，作为领导干部更要肩负起引领事业伙伴持续奋斗的责任担当，各区域公司总经理必须坚守初心，坚定信念，带领团队专注于“理疗+食疗”专业领域，秉承“传送健康，奉献爱心”的宗旨，致力于“二十一世纪，人人享有健康和美丽”，努力实现紫薇星事业“创百年企业、树百年品牌、做百亿规模”的宏伟愿景。

　　张总对区域作了进一步要求：一、必须强化大局意识和责任意识，在思想上、行动上与公司总部保持高度一致，从思想上加深对健康事业的认识；二、要不忘初心，牢记使命，带领团队回归初心，重拾当年艰苦奋斗的创业精神，把紫薇星发展史上的好经验、好传统发扬好、传承好、创新好，比如我们经过长期实践总结出来 “疾病的危害性、诊断的准确性、产品的有效性” 的宝贵经验等；三、要正确认识新常态，主动适应新常态，开创工作新局面，以身作则，履职尽责，勇于做事业上的“担当者”，稳扎稳打地推进公司高质量发展进程；四、要时常把领导者职责铭记于心，明确事业的目的与意义并引领团队为之共同奋斗，在团队中起到身先垂范的作用，不畏艰难、永不放弃，对团队成员既理解关怀又严格要求，不断激发团队积极性，永远保持活力，激活组织创造性。四、领导干部必须学会管理、学会思考分析，结合实践，早谋划、抓落实。持续夯实提升经营者的业务能力和专业水平，发挥紫薇星事业的特色优势，凝聚起团队的“精、气、神”，共同加快推动紫薇星健康事业高质量发展进程。

　　最后，张总要求各区域公司在本年度最后收官阶段进一步凝心聚力、攻坚克难，保持稳中求进的工作基调，锚定年度任务目标不动摇，与总部各业务线条、各有关部门加强沟通交流，上下合力，全力奋战30天，跑好年度目标冲刺“最后一棒”，确保全年销售任务完美收官，坚决夺取各项年度目标任务的最后胜利。

　　

　　执行总裁陈鑫在会议上作总结发言，他要求各区域公司、总部各相关部门要进一步领会贯彻公司成立30周年庆典报告中“以传承创新引领高质量发展”的会议精神，不忘初心、牢记使命，继续传承发扬紫薇星集体智慧和创业精神，持续深入贯彻“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，紧紧围绕公司董事会的全年整体部署，认真总结经验，保持攻坚态势，扎实推进年度收官各项重点工作，并提前做好谋划，为明年顺利开局打好基础。会议期间，与会者还就市场经营环境、行业发展趋势，产品促销宣传、新品研发方向等问题进行了深入探讨。