全面推进健康中国建设
——学习贯彻党的十九届五中全会精神
人民日报

　　编者按：人民健康是社会文明进步的重要基础，也是民族昌盛和国家富强的重要标志。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》（以下简称《建议》），提出了全面推进健康中国建设的重大任务和重要要求，明确了到二〇二五年实现人民身心健康素质明显提高、卫生健康体系更加完善的“十四五”目标，以及到二〇三五年建成健康中国的远景目标。2020年11月27日，人民日报刊发国务院副总理孙春兰署名文章《全面推进健康中国建设——学习贯彻党的十九届五中全会精神》，权威解读了《建议》将对我国卫生健康事业发展产生的深刻影响，现将全文予以转载，经飨读者。

　　健康是广大人民群众的期盼和追求，维护人民健康是我们党性质和宗旨的重要体现。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》（以下简称《建议》），提出了“全面推进健康中国建设”的重大任务。这是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局作出的重大战略部署，充分体现了以人民为中心的发展思想，必将对我国卫生健康事业发展、增进人民健康福祉产生深远的影响。我们要深刻领会精神实质，准确把握基本要求，认真落实各项任务。

　　一、深刻认识全面推进健康中国建设的重大意义

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把保障人民健康摆在优先发展的战略地位，作出了“实施健康中国战略”的重大部署，制定了一系列改革举措，推动卫生健康事业取得新的发展成就，在这次抗击新冠肺炎疫情中发挥了重要作用，经受住了重大考验。当前，中国特色社会主义进入新时代，人民群众对美好生活有了新期盼，对卫生健康事业提出了新要求。我们必须站在党和国家工作全局，深刻认识全面推进健康中国建设的重大意义。

　　（一）全面推进健康中国建设是关系我国现代化建设全局的战略任务。健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件。从国际上看，卫生健康事业在经济社会发展中都处于基础性地位，联合国人类发展指数有三大核心指标，反映健康水平的人均期望寿命位列第一，拥有健康的国民意味着拥有强大的综合国力和可持续的发展能力。大力发展卫生健康事业，既可以增强人民体质，也有利于解除群众看病就医的后顾之忧，积蓄经济发展的长久势能，扩大内需潜力，为推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供重要支撑。《建议》把全面推进健康中国建设与国家整体战略紧密衔接，这是在新的历史起点上开启新征程的重大决策，必将为实现第二个百年奋斗目标和实现中华民族伟大复兴的中国梦注入强大动力。

　　（二）全面推进健康中国建设是保障人民享有幸福安康生活的内在要求。习近平总书记深刻指出，“经济要发展，健康要上去，人民的获得感、幸福感、安全感都离不开健康”。当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，具体到卫生健康领域，主要是群众对健康有了更高需求，要求看得上病、看得好病，看病更舒心、服务更体贴，更希望不得病、少得病。我国已经迈入中高收入国家行列，完全有必要也有基础加快发展卫生健康事业，扩大优质健康资源供给，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。

　　（三）全面推进健康中国建设是维护国家公共安全的重要保障。发展卫生健康事业不仅是医疗卫生问题，而且是涉及经济社会发展全局的重大公共安全问题。近年来，全球新发、突发传染病疫情不断涌现，相继暴发了非典、甲型H1N1流感、高致病性H7N9禽流感、中东呼吸综合征、登革热、埃博拉出血热等重大传染病疫情。及时防范应对，可最大限度降低对经济社会造成的影响。这次抗击新冠肺炎疫情，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，采取坚决果断措施，疫情防控取得重大战略成果，统筹疫情防控和经济社会发展取得显著成效。我们要站在维护国家公共安全的高度，加快推进健康中国建设，提高公共卫生治理水平，筑牢公共卫生安全屏障，保障国家长治久安。

　　二、准确把握全面推进健康中国建设的思路和原则

　　全面推进健康中国建设是我国卫生健康事业发展理念的重大创新、发展方式的重大转变，必须全面、系统、准确地理解其核心要义和思路要求，确保各项工作沿着正确的轨道向前推进。

　　（一）坚持把保障人民健康放在优先发展的战略位置。发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。《建议》明确提出把保障人民健康放在优先发展的战略位置，充分体现了以人民为中心的发展思想，凸显了推动卫生健康事业发展的重要意义。我们要切实把保障人民健康融入经济社会发展各项政策，发展理念体现健康优先，发展规划突出健康目标，公共政策制定要评估对健康的影响，推动形成有利于健康的生活方式、生产方式和制度体系，实现健康与经济社会协调发展。

　　（二）坚持大卫生大健康的理念。党的十八大以来，党中央明确了新时代卫生与健康工作方针，要求把预防为主摆在更加突出位置，推动卫生与健康事业发展从以治病为中心向以人民健康为中心转变。各地各部门要在资源配置和资金投入方面向公共卫生工作倾斜，更多用在疾病前期因素干预、重点人群健康促进和重点疾病防治上。要建立政府、社会和个人共同行动的体制机制，强化每个人是自己健康第一责任人，推进健康中国建设人人参与、人人尽责、人人共享。

　　（三）坚持基本医疗卫生事业公益属性。我国是人民当家作主的社会主义国家，必须坚持公立医院在我国医疗服务体系中的主体地位，毫不动摇地坚持公益性的导向。在这次抗击疫情中，援鄂医疗队2小时集结、24小时内到达；29小时建成首批3座方舱医院，10天建成火神山、雷神山医院；不惜一切代价救治每一个患者，生动展示了党的领导和中国特色社会主义的政治优势。《建议》提出要建立稳定的公共卫生事业投入机制，这是维护基本医疗卫生事业公益性的基础。各地各部门要切实担负起卫生健康事业发展的领导、保障、管理和监督责任，同时充分发挥市场机制的作用，鼓励社会力量增加产品和服务供给，更好满足群众多元化卫生健康需求。

　　（四）坚持以改革创新激发卫生健康事业活力。党的十九大以来，为解决人民群众看病难看病贵问题，我们以降药价为突破口，深化医疗、医保、医药联动改革，取得积极进展。当前，医改已进入深水区，要围绕制约卫生健康领域的体制机制障碍，更加注重医改的系统集成、协同高效，推进卫生与健康领域的供给侧结构性改革，提高健康供给对需求变化的适应性和灵活性。同时，要推进卫生健康领域理论创新、制度创新、管理创新、技术创新，增强卫生健康治理体系整体效能。

　　（五）坚持补短板强弱项。当前，我国医疗卫生事业发展不平衡不充分，既包括中西部地区卫生与健康事业发展滞后于东部地区，农村地区优质资源短缺，基层服务能力不强等问题，也包括重治疗、轻预防的问题，公共卫生应急体系发展滞后，监测预警、流调溯源、物资储备等难以适应应对重大突发公共卫生事件的需要。要坚持目标导向和问题导向相结合，加快补齐短板和弱项，把基本卫生健康服务体系建设得更加完善，进一步提高服务的公平性和可及性。

　　三、加快落实全面推进健康中国建设的重点任务

　　《建议》提出，今后5年，要实现基本公共服务均等化水平明显提高，卫生健康体系更加完善，突发公共事件应急能力显著增强，并明确了到2035年基本建成健康中国的远景目标。要围绕上述目标，采取更加有力的举措，把各项任务落到实处。

　　（一）深入实施健康中国行动。这是推进健康中国建设的重大举措。2019年国务院印发了《关于实施健康中国行动的意见》，提出实施15个专项行动，明确了倡导性、预期性、约束性三大类指标。要针对人民群众主要健康问题和影响因素，完善国民健康促进政策，加强综合干预。普及健康知识，引导人们养成良好的行为和生活方式。实施国民营养计划，因地制宜开展“三减三健”行动（减盐、减油、减糖、健康口腔、健康体重、健康骨骼）。突出抓好中小学健康促进，强化肥胖、视力不良等儿童重点疾病筛查干预。加快实施妇幼健康促进、职业健康保护、老年健康促进等专项行动。完善癌症、高血压、糖尿病等重大疾病防治服务保障机制。继续实施国家扩大免疫规划，加强艾滋病、结核病、病毒性肝炎等重点传染病防控，控制和消除寄生虫病、重点地方病危害。健全社会心理服务体系和危机干预机制。加强全民健身公共服务体系建设，推进实施新一轮全民健身计划。

　　（二）深化医药卫生体制改革。《建议》对深化医药卫生体制改革作出了重要部署，我们要按照要求，推进国家组织药品和耗材集中采购使用改革，调动医疗机构和医务人员积极性，推动改革成果惠及更多群众。加快建设分级诊疗体系，推广远程医疗，优化医疗卫生资源布局，开展区域医疗中心建设试点，推动优质医疗资源扩容下沉、均衡布局，全面改善县级医院设施设备条件，发展社区医院，推进家庭医生签约服务，促进医疗机构上下联动、分工协作。加强公立医院建设和管理考核，开展预约诊疗和日间服务，优化和规范用药结构，加强基本药物配备使用，推进信息化建设，充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用，引导公立医院提高管理水平。深化医疗保障制度改革，健全重大疾病医疗保险和救助制度，逐步将门诊医疗费用纳入基本医疗保险统筹基金支付范围，完善筹资分担和调整机制，巩固提高统筹层次，深入推进支付方式改革，充分发挥医保对医药服务的激励约束作用。积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融合发展，支持社会力量在医疗资源薄弱区域和康复、护理、精神卫生等短缺专科领域举办非营利性医疗机构，满足群众多层次医疗服务需求。

　　（三）构建强大的公共卫生体系。《建议》对推动公共卫生体系建设、提高应对突发公共卫生事件能力提出了明确的目标和任务。要深入总结新冠肺炎疫情防控中的经验和教训，改革和强化疾病预防控制体系，优化疾控机构职能设置，理顺体制机制，加强人才队伍建设，改善疾控基础条件，提高疾病预防处置能力。完善传染病疫情与突发公共卫生事件的监测系统，强化实验室检测网络建设，健全多渠道监测预警和风险评估机制。完善公共卫生服务项目，强化基层公共卫生体系，提高防治结合和健康管理能力。落实医疗机构公共卫生责任，创新医防协同机制，建立人员通、信息通、资源通和监督监管相互制约的机制。加强重大疫情救治体系建设，完善城乡三级医疗服务网络，强化感染、急诊、重症、检验等专科建设，以及国家紧急医学救援基地和应急医疗队建设，全面提升公立医院传染病救治能力。深入开展爱国卫生运动，加强与基层治理融合，创新社会动员方式，全面改善人居环境，促进全民养成文明健康生活方式。推进城市公共设施应对重大疫情防控“平战”两用改造试点，健全医疗物资储备制度。进一步完善重大突发疫情应急管理法律法规和应急预案，开展经常性的防控演练，健全应急状态下的人民群众动员机制和社会参与协调机制，以疫情防控的成效保障经济社会发展。

　　（四）促进中医药传承创新发展。中西医结合、中西药并用，在新冠肺炎疫情防控中发挥了重要作用，成为中医药传承精华、守正创新的生动实践。《建议》明确提出，大力发展中医药事业。我们要抓住机遇，深化中医药管理体制机制改革，推动中医药事业和产业高质量发展。要充分发挥中医药优势，建设以国家中医医学中心、区域中医医疗中心为龙头，各级各类中医医疗机构和其他医疗机构中医科室为骨干，基层医疗卫生机构为基础，融预防保健、疾病治疗和康复于一体的中医药服务体系，健全符合中医药特点的服务模式、管理制度和支付机制。加强中医药人才培养，完善以院校教育、师承教育为主要模式的中医药人才培养体系，建立体现中医药特色的人才评价机制。加强中药种植、加工、炮制、流通、使用的全链条质量监管，深化审评审批制度改革，加快构建中医药理论、人用经验和临床试验相结合的中药注册审评证据体系。推进中医药科学研究和技术创新，抓紧布局建设中医药领域的国家重点实验室、临床医学研究中心，加快中药新药、器械设备的研制，力争在重大理论创新、技术攻关等方面实现突破。推进中医药国际合作，推动中医药国际标准制定，建设一批中医药对外交流合作示范基地，加快中医药“走出去”步伐。

　　（五）积极应对人口老龄化。“十四五”时期是应对人口老龄化的重要窗口期，到“十四五”末，我国预计60岁以上老年人口占总人口的比例将超过20%，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。要加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，完善上门医疗卫生服务政策，推动医疗卫生服务向社区、家庭延伸。稳步建立长期护理保险制度，大力实施老年健康促进行动，强化老年失能、老年痴呆等预防干预。健全医疗卫生机构与养老机构合作机制，支持社会力量兴办医养结合机构，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的健康养老服务。优化生育政策，推动相关经济社会政策配套衔接，切实减轻家庭生育养育负担。鼓励各类主体举办老年大学，引导老年人以志愿服务形式参与乡村振兴、社区治理、公益慈善等。

　　（内容来源：人民日报2020年11月27日第06版）
　

汲取勠力前行的正能量
企划部　周锡泉

　　2020年11月11日，中国保健协会副理事长贾亚光莅临公司调研，并作了题为《严管之下的发展之道》的主旨演讲，为参会人员带来了保健行业的最新资讯，解读了相关政策法规，分析了行业存在的机遇与挑战，使大家深受启发。公司董事长、总裁张元彬，执行总裁陈鑫，常务副总裁李汉庚、刘东生，副总裁陈乔、姚汉明，总裁办主任郭伦杰，总裁助理肖军壮、黄礼群、朱灿，总工办主任郭钦雄，财务总监陈均洲，品管总监丁万涛共13人聆听了精彩演讲，执行总裁陈鑫担任主持人。

　　贾老从中国国民的健康危机谈起，引用了许多权威部门发布的数据，指出癌症、糖尿病、心血管疾病、慢性呼吸道疾病等慢性病已成为中国的头号健康威胁，是重大的公共卫生问题，若不及时有效控制，将带来严重的社会经济问题。针对上述实际情况，有关部门相继出台了《中国慢性病防治工作规划（2012～2015年）》、《中国防治慢性病中长期规划（2017～2025年）》、《健康中国行动（2019～2030年）》等文件，这些相关规划是做好慢性病防治工作、提高居民健康期望寿命、推进健康中国建设的纲领性文件，对全方位、全周期保障人民健康具有重大意义。

　　接着，贾老谈到了老年病的相关情况。他指出，中国目前60周岁以上的人口有2.54亿，占总人口的18.1%，根据中国疾病预防控制中心的调查数据显示，我国60岁及以上老年人中，75.8%的人被一种以上慢性病困扰，超过2亿人处于低骨量和骨质疏松状态。针对衰老的自然规律，他打了一个绝妙的比喻，说人体就像是一台机器，各个器官就是零部件；零部件使用久了，难免会受到损伤，严重的甚至报废，所以，人体需要长期的精心维护，而精心维护的基础就是营养物质，从而引申出保健食品在积极预防老年病、调节亚健康状态等方面的重要作用。

　　作为中国保健协会最早的创始人之一，贾老见证了中国保健行业从无到有、从小到大、从弱到强的发展全过程，也是这个行业当中对国家政策解读最专业、最具有前瞻性的专家之一。在接下来的演讲中，作为保健行业的权威见证者之一，贾老如数家珍，在他的娓娓道来中，参会人员对保健行业发生的里程碑事件、行业的营销模式演变、政府部门如何加强监管、主管部门出台的法律法规、保健协会努力为行业保驾护航等重要事件有了更加深入的理解，对保健行业波澜壮阔、跌宕起伏的发展史有了更加深刻的体会；他特别指出，2019年5月22日，国家市场监管总局发布了关于开展保健食品“五进”专项科普宣传活动的通知，在全国范围内组织开展保健食品“进社区、进乡村、进网络、进校园、进商超”专项科普宣传活动，紧紧围绕“保健食品不能替代药物”的核心理念，强调保健食品和普通食品、药品的区别，引导消费者正确认识、理性消费保健食品，使保健食品走出了功能模糊期，让消费者对保健食品有了更清晰的认知，将对保健行业产生正面的引领作用。

　　习总书记指出，没有全民健康，就没有全面小康，健康行业是中华民族实现伟大复兴不可缺失的事业，这充分说明国家和人民需要健康行业。随着“大健康”理念的兴起，人民群众的自我保健意识不断提高，健康消费越来越成为迫切的需要，贾老为参会人员详细剖析了消费者需求意愿以及消费模式的变化。关于老年人消费市场，贾老作了如下总结：一是出现结构性变化，消费市场前景广阔；二是养老刚需不断增加，为未来产业确定了重点发展方向；三是老年健康产业市场需求旺盛，潜力巨大；四是老年人成为网络消费的新增长点；五是年龄特点突出，对个性化设计的老龄用品和人性化服务的需求迅速增长。他同时指出，养生保健并不仅仅是老年人的“专配”，80后、90后群体的健康意识已全面觉醒，开始注重健康养生，成为健康消费的新主力军。

　　28年来，紫薇星公司诚信经营，科学发展，深耕健康事业，时刻以满足人民群众的健康需求为已任，经过全体紫薇星人的团结奋斗，使紫薇星健康事业实现了快速发展，成为我国大健康产业的寿星企业、治未病健康工程的领跑者、中国理疗食疗的领军企业，“紫薇星”成为家喻户晓的健康大品牌。贾老是紫薇星事业做强做大的见证者，对紫薇星事业怀有深厚的感情，关心紫薇星事业的发展壮大，有鉴于此，他对紫薇星事业提出了几点建议：希望紫薇星人熟悉国家和行业的法律法规及标准，为合法开展营销活动争取主动权；开辟更多的线上交易渠道，推出紫薇星专属的网红产品；不断开发营养食品、保健食品，推出新产品；创新一类、二类医疗器械，研发康复辅具；尽快完善统一的CI形象设计，对外展示紫薇星公司的良好形象。

　　公司董事长、总裁张元彬致辞，对贾亚光副理事长的莅临指导表示热烈欢迎，对他的精彩演讲表示衷心感谢。张总指出，贾老是保健协会的元老级人物，在疫情进入常态化防控后依然四处奔走，深入前线，为保健行业的发展贡献自己的力量，这种精神让人钦佩，值得所有紫薇星人学习；贾老是保健行业的权威专家，为了这次演讲分享，提前做了大量准备工作，使大家受益匪浅，让大家感受到了专业和敬业，这种工作方式是我们学习的榜样；贾老对紫薇星公司自创立以来一直专注于健康事业，用优质的产品和高效的服务满足消费者日益增长的健康需求，表示肯定与赞许，让我们倍感光荣和使命的重大。张总特别强调，公司各部门及各区域公司应该组织相关人员学习贾老的精彩分享，对分享内容进行认真理解并贯穿于日常工作中，强化将紫薇星健康事业做强做大做长久的信心和决心，努力为国家的大健康事业做出新的更大的贡献。

　　11月16日，8楼会议室气氛热烈，为响应张总的号召，公司组织各部门经理及副经理参加学习分享会，倾听常务副总裁李汉庚关于《严管之下的发展之道》的深度解读。李副总认为，贾老的分享高屋建瓴，以行业协会高层的角度，从中国国民的健康危机、保健行业的前世今生、政府部门的法律法规、主管部门的监管整顿、消费群体的变化趋势、保健行业的光明前景等几个方面做了鞭辟入里的分析，让我们更加深刻地理解健康产业在“健康中国”战略中的重要地位；他强调指出，国家整治行业乱象，支持规范行为，将有利于净化和清理健康行业经营秩序，为紫薇星事业提供更加有利的市场环境，我们要用更加积极向上的心态，汇聚起前进的强大合力，把紫薇星事业推向新的台阶，实现更大的发展。

　　李副总从挑战、机遇、应对三个层面解读贾老的分享。他指出，消费者健康知识的缺失以及因主管部门对保健行业个别违规企业、伪劣产品的监管、整顿而产生对保健食品的误解，是整个保健行业必须面对的挑战，紫薇星应该加大宣传力度，拓展宣传维度，将科学的健康知识传递给更多的消费者；不断学习相关部门出台的法律法规，做到学法、懂法、守法，不断强化紫薇星在大健康产业中的标杆地位。

　　接着，李副总列举了权威部门发布的数据，指出癌症、糖尿病、心血管疾病、慢性呼吸道疾病等慢性病、中国老龄化社会加速来临叠加亚健康人群的增长，国家对人民群众健康的重视和为大健康产业做出的顶层设计，将对健康产品、健康服务产生更加旺盛的需求，这将是紫薇星健康事业的又一个重要发展机遇。28年来，紫薇星致力于大健康产业，实行“理疗食疗治未病”的战略，在大健康产业领域积累了丰富的实践经验，受到消费者的认可和欢迎，可以预见，紫薇星事业将迎来又一个高速发展的黄金时代。

　　李副总系统阐述了公司现阶段对健康产业的思考和应对之策。健康产业是中国消费升级趋势下受益最大的产业，为了更好地满足人民群众日益的健康需求，我们要不断对产品、服务、管理、文化等进行提质升级。加速新产品研发、生产、引进，把质量更好、效果更佳、功能更齐全的新产品推向市场；进一步发扬紫薇星注重服务的光荣传统，开发设计更多的服务项目，构建一个多元化与个性化相结合的服务体系；要进一步完善各项管理规章制度，细化明晰各部门职责与岗位责任，进一步提升管理效能；继续推动文化提质升级，积极利用新媒体、自媒体资源，进一步提升公司企业文化传播的广度和深度。

　　贾亚光副理事长的精彩演讲，为紫薇星人带来新的思考、新的启发，为紫薇星人指出新的方向；他对紫薇星公司的高度肯定和殷切期望，让紫薇星人感受到光荣，更加坚定了把紫薇星事业做大做强做长久的信心和决心。展望未来，全体紫薇星人将不忘初心，牢记使命，以“二次创业”再出发战略思想为引领，厚积薄发，砥砺前行，研发、生产更多的优质产品，提供更多的优质服务，让更多的消费者得到健康和美丽，为全人类的健康事业做出新的更大的贡献。

【营销探索】对客户“动之以情，晓之以理”

　　一次，一位销售大师走进一位客户的家，但是客户坚持不买他的保险。

　　客户：“你说的道理我都懂，但是我真的不需要你的保险。”

　　销售员:“要是您万一出事了怎么办？您要知道，您在家里是顶梁柱，您要是出事就不单单是您一个人出事，还涉及您的太太和孩子。您要是出事了，从此以后，您的太太将会陷入经济的困境，同时她不得不外出工作来养家糊口，那么她将不能专心照顾孩子，这样说来，孩子也就失去了一位母亲。您身为太太的丈夫，您忍心要她出去工作吗？您身为孩子的父亲，您忍心让孩子失去母亲吗？

　　就算您的太太能找到工作，但是仅凭她一个人的收人，能维持既有的生活开销吗？也许她要去从事繁重的工作，到时候对她的身体健康也会构成严重的威胁，即使不至于此，您的孩子也会得不到全部的母爱。

　　因为您对于您的太太和孩子，都要尽一份责任。要是您购买了保险，那么那种情况就能避免了。”

　　客户于是购买了销售员的保险。

　　古人云:“攻心为上”，“感人之心，莫先乎情”。感情是最容易揪人心，动人情，记于心的。人非草木，孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西，但情感在销售中如果能够拿捏得恰到好处，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘虏到客户的心智，获得成功。销售员的高明之处就是能把产品卖到客户的心里去。

　　美国的贝尔电话有一则广告：一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响起，老夫人去另一间房间接电话。回来后，老先生问：“谁的电话?”“女儿打来的。”“有什么事？”回答:“没有。”老先生惊奇地问：“没事从几千里远打来电话？”老妇呜咽道:“她说她爱我们。”两人顿时激动不已。这时旁白出现：“用电话传递您的爱吧！电话有线，亲情无限。——贝尔电话。”这是一则经典的广告，它以脉脉真情打动了成千上万儿女们的心。

　　于是贝尔电话在美国畅销起来。

　　这则广告利用的就是人们的情感心理。在销售中，当我们实在说服不了客户的时候，我们不妨也从情感上对客户动之以情，晓之以理。

　　情感是人类行为的重要基因，很大程度上影响着人们的思想和行动，尤其在今天物质产品极大丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为销售员一个非常重要而独特的因素。

　　农夫山泉的“阳光工程”从2001年一直进行到2008年，“一瓶水，一分钱”，即每销售一瓶农夫山泉饮用天然水，农夫山泉公司就代表消费者捐出一分钱，积累的资金用于购买体育器材。其广告诉求点是:“一根两元钱的跳绳，一双15元的球鞋，一副20元的球拍，一个几十元的足球……对城里孩子来说，这些体育用品是微不足道的，但对很多贫困地区的孩子来说，拥有这些可能还是一个奢望。”一个浑厚的男中音，在娓娓的诉说中激起了人们对于贫困山区孩子们的同情和关怀，与之付出的行动当然是支持农夫山泉的阳光工程，心甘情愿地在众多的饮用水中购买这个牌子。

　　如果销售员在销售过程中把客户看为上帝，以情为基点，努力寻求产品与消费者的某种情感枢纽，并进行定向而准确的切入，用情去穿透客户的情感屏蔽，使客户强烈感受到感情的共振和同化，全力激发客户的购买潜意识。

　　我们知道，很多的客户对销售员都没有好印象，特别是第一次去拜访的时候，很多的客户就把销售员当成了骗子，认为销售员和传销组织没有什么区别。在情感上，客户就已经把销售员给否定了。而你要想打开客户的心门，那么你就得在情感上对客户加以说服，使之在情感上改变对你的看法。

　　俗话说，动之以情，晓之以理。当你真正地在为客户考虑的时候，你的话就会因为充满感情而充满魅力，这时候，客户在你的话中早就除掉了戒备的围墙，迎向你的将会是一扇敞开的大门，那么你的销售语言就会起到作用，从而为你的成功准备了条件。

　　对此，销售员在销售的过程中要注意两点:

　　第一，要时时为客户着想。要更好地留住客户，使他们满意并重复购买，就得让客户体会到热情周到的服务，要做到这一点并不容易，你要时时有一种为客户着想，满足客户需求的意识，把这种意识落实到工作中就是积极主动、耐心周到、千方百计地帮助客户解决问题，只有将这一切弄明白了，然后有的放矢，你提供的服务才是行之有效的，才是完美的，不然你就是无的放矢，永远也说服不了客户。

　　第二，多与客户保持联系。一次销售的成功是下一次销售的开始，每一位客户对产品不可能只使用一次，所以，多与客户保持联系，让他记住你这位销售员，那么他下次还需要这种产品的时候，自然而然地就会想到你。

名言拾遗

　　1、任何人都觉得很清楚自己的优势。但是，这种想法大多是错误的。人们所清楚的只是劣势。

——很难看清自己的优势

【沟通艺术】所谓会说话 就是懂心理（一）
——话从口出：做一名机智的心灵“捕手”

第一节、辨析语速与声调，了解一个人的内心变化

　　有心理学家发现，当一个男人在外面做了对不起自己妻子的事情后，他可能会买一束鲜花、首饰、衣服等来讨好妻子。在妻子表现出有所觉察时，他就会比平常说话更流利，语速更快。

　　一对夫妻吃完晚餐后，闲坐在沙发上，一边品茶，一边翻阅着两人从恋爱到结婚拍下的照片。突然，一张陌生女人的照片进入妻子的眼帘。凭着女人的直觉，她觉得很有问题，于是她问丈夫：

　　“这是谁呀？”

　　“她是我朋友，以前的同学。”

　　“哦？我怎么没听你提起过？而且这张照片我以前也没在影集里见过。”

　　这时，丈夫突然间语速加快：“哎呀， 你肯定是平时工作太忙了，以前就有，那次我收拾东西的时候发现的，顺手就放在里面了……”

　　妻子明显感觉到有问题，但是她并没有跟丈夫大吵，而是温柔地说：“亲爱的，我相信咱们的感情。既然是过去的同学，留一张照片也没什么。”

　　丈夫抬起头，看着妻子真诚的眼睛，终于卸下防备，缓缓地道出了实情：“其实，是我以前的女朋友。我们曾经同窗五年，感情很好，可毕业分开后，就再也没有彼此的音讯。前几天我在外地出差，竟然碰到她了，于是去她家坐了坐，这张照片就是上次从她家带回来的。如果你不高兴，就把照片丢掉……”

　　如同这位丈夫一样，在遇到不想谈的话题，或者被发现了某些不想被人知道的事情时，我们的潜意识里会有“赶快说完”的想法，因为我们希望倾听者能立即结束这一话题，以便结束我们内心的尴尬与不安。

　　当然，语速加快不一定都是说谎的表现。如果一个人平时语速就很快，那么他就很可能不是在故意掩饰。相反，如果平时说话慢条斯理的人，突然加快语速、拉高声调，这很有可能就是因为他想通过语速变化来掩盖内心的不安。我们可以根据这一点，在与人交往时，像上面那位妻子那样进行完美的引导，从而在疏导对方内心不安的同时，获得你想要的结果和答案。需要注意的是，即便你看透了对方的谎言或不安，也不要过度逼问，而应创造轻松宽容的话语环境，让对方自己说出真相。

　　一位老师在课堂上讲课，对某个重点一再强调，之后他想看看学生是不是已经听懂了，于是问道：“你听懂我说的内容了吗？”

　　这个问句很简单，就是问你是不是已经完全明白了他讲的内容。但是，如果他的问话是这样的：“你——真的——听懂——我说的内容了吗？”拖长的声音，是不是让你感觉不安？

　　一个人的表情体现在两个方面：一个是他的面部表情，就是脸上的肌肉反应；另一个就是他的“语言表情”。所谓的“语言表情”，就是这个人言谈的语气、音调上一些很细小的反应，很细微的变化。通过他的语气变化、语速快慢、音调高低，就能察觉他的心理变化。

　　声音会随着一个人的“气”而变化。所谓的“气”，我们可以简单地将它看作内心的反应。内心世界有变动，声音自然不会一成不变。

　　1.语气 内心平静，语气就顺畅、自然、平和，声音也会比较响亮；如果情绪比较激动，反映在声音上就是急促、激昂、高亢，声音开始往高音走。这是很正常的生理反应。

　　一个人说话支支吾吾的，说明他很可能在撒谎，因为这是没有底气的一种表现。一个人很诚信，很少讲谎话，对别人表达的意思没有半点儿虚假，那么他的语气就会很自然，而且听起来很顺耳，节奏分明，干脆利落。内心卑鄙龌龊、心怀鬼胎的人，一般说话阴阳怪气，有时候可能很刺耳，让人听不下去，也可能让人感到不知所云。内心比较柔和的人，讲话就像是小溪流水一样，缦缓而行，不急不躁，有韵律，不停顿，舒缓有致。

　　2.语速 语速是话语的又一重要方面，给人的印象也往往比较深刻。语速非常快的人，往往擅于交谈;语速很慢的人，多数不善言谈。这是正常情况下最自然的两种情况，但在非常情况下，就会发生变化。平时语速很快的人，突然结结巴巴、讲话不连贯，或者是平时讲话很慢，突然口若悬河，长篇大论，这种情况都是有可能发生的。针对不同的情况，就要进行不同的分析。

　　一般来讲， 平时讲话比较快，但在某种场合下突然变得缓慢了，不那么快了，半天冒两个字出来，很可能说明这个人当时内心充满了不满或不安的情绪，对对方有很强烈的抵触情绪。平时讲话速度比较慢，但在特定情况下突然快起来，很可能是因为别人讲到了他的痛处，或者是碰触他的短处或隐私。自己的负面信息暴露了，他便要为自己挽回颜面，保护自己的社交安全就会本能地加快讲话的速度，并用这种方式来掩盖问题。

　　3.音调 除了语气、语速，音调也会透露一个人的心理状态。音调拉高，说明他要开始反驳了，转防守为进攻，因为他要用这种方式从气势上来压倒对方，但这并不一定能达到效果。事实上，这只是他给自己的一种心理安慰， 也是保护自己的一种反应。另外，提高音调也可能是希望别人能注意自己，比如，婴儿想母亲注意自己时，就会放声大哭。

【健康课堂】四个错误吃法会降低身体免疫力

　　在新冠病毒流行季，人们空前重视自己的健康，通过改善饮食来提升自己身体的免疫力。但是，有些危害到身体抗病能力的错误饮食方式，很多人还没有意识到。

　　错误吃法一：喜欢过瘾的咸味

　　那些特别诱惑人的美食菜肴，大多都是咸味很重的。险了咸辣味，还有咸鲜味、咸甜味，它们万变不离其宗，都必须有大量的盐来增味。想想，如果京酱肉丝、辣子鸡丁和鱼头泡饼少放盐，如果麻鸭脖、泡脚凤爪和辣条的咸味淡了，如果炸薯片和锅巴少了一半的咸味……它们还会显得那么诱人吗？

　　研究表明，多吃盐有害免疫力。在出汗不多的情况下，每天3～5克盐即可满足人体需求，过多则可能有害，所以此前各国营养学家一直宣传“盐不过六”“盐不过五”。但此前的宣传主要集中在血压控制方面，而近期的研究则发现高盐还会扰乱肠道菌群，甚至有害免疫系统功能。

　　近日的科学家新闻报道了德国医学家的一项研究。他们在小鼠动物实验中发现，吃了高盐饲料的实验小鼠，在接触到致病性大肠杆菌和单核增生李斯特菌等致病菌后，更容易出现严重的感染情况。在后续的人体试验当中，研究者让健康受试者每天额外吃6克盐，结果一周之后就看到了——受试者的身体也出现了和试验小鼠类似的情况，中性粒细胞杀死细菌的能力明显降低。

　　研究者发现，盐的摄入量远远超过身体的需求，身体要多排除盐分，就要增加肾脏中尿素的含量。然而，过多的尿素会降低中性粒细胞(—类免疫细胞，属于白细胞类别）的抗菌功能性，而中性细胞的这种抗菌作用，对于预防肾盂肾炎非常重要。

　　简单说，就是吃盐太多，造成中性粒细胞的抗菌能力差，容易因为致病菌而患上肾炎。

　　另一方面，身体要想排除掉多余的盐，就需要调整水盐相关激素的水平。降低盐皮质激素的水平，又会导致其具有糖皮质激素活性的物质增加，而它们会扰乱相关激素分泌的昼夜节奏，抑制全身免疫功能，减少中性粒细胞的产生量，降低其抗菌功能。

　　错误吃法二：迷恋甜食甜饮料

　　多吃糖有害免疫力，这里所说的糖，是人工添加糖，并不包括天然水果中的糖。血糖过度上升的糖尿病患者，和血糖正常者相比，身体的抗菌能力、抗病毒能力均显著下降，甚至癌症风险也会上升，而这些都与免疫系统功能下降密切相关。

　　美国有营养流行病学调查发现，喝甜饮料多的成年人，患哮喘和慢性支气管炎的风险更大，还意味着免疫系统的功能紊乱。几十年前就已经有研究发现，过多吃糖降低中性粒细胞等白细胞的功能，使其对抗有害微生物的能力下降。

　　近期多项研究表明，高糖饮食会扰乱肠道菌群，而肠道微生物的平衡与正常的免疫功能密切相关。虽然吃米饭也会升高血糖，但吃甜食还有更多的害处，因为这样做会降低饮食的营养素密度，即便热量没有超标，也会造成维生素和矿物质缺乏，而这种情况会让免疫系统功能雪上加霜。

　　错误吃法三：要么只吃蔬果 要么只吃肉蛋

　　蛋白质太少或太多都有害免疫力。蛋白质是抗体和多种免疫应答中各种活性物质的主要原料，所以在蛋白质营养不良时，身体的抗感染能力会下降。只吃大量蔬果，鱼肉蛋奶豆制品等食物不足，会导致蛋白质摄入量过少。淀粉类主食太少，会导致蛋白质作为能量来源被消耗，不会发挥应有的营养作用。

　　但把鱼虾肉蛋当饭吃，同样也是不利于免疫系统正常功能的。肾脏中过多的尿素不利于免疫细胞的抗菌作用，而摄入大量蛋白质，会造成肾脏的尿素水平上升。吃过多的动物性蛋白质，植物性食物比例太少，也会造成身体的营养不平衡，抗氧化物质不足，膳食纤维不够，这些都会影响到肠道菌群的健康和免疫系统的功能。

　　错误吃法四：饥一顿饱一顿 吃饭不按点

　　到点不吃饭有害免疫力，澳大利亚科学家的近期研究发现，人体的肠道免疫功能具有昼夜节奏，而这种规律和吃饭时间有关。到了饭点，如果及时吃板，则免疫功能增强，有利于预防可能出现的肠道感染。因为，人们每天所吃的食物，并不是无菌状态。为了对付可能存在的有害细菌，人体通过分泌胃酸来杀灭微生物。同时还在肠道中配备了强大的免疫部队来预防和镇压微生物作乱，保护肠粘膜的完整性，避免肠道发生炎症。

　　在不吃东西的时候，这些免疫部队无事可做，它们就保持一个低活性状态。如果没有微生物来袭，这些免疫细胞如果活性过高，就有可能造成肠道的慢性炎症和自身损伤。

　　所以，如果每天按时进食，形成一个很好的规律，身体就知道什么时候激活肠道的免疫系统，什么时候让它们休息。

　　如果进食时间无法预测，那么肠道免疫系统也会无所适从，该活跃的时候不活跃，该休息的时候过度紧张，结果就容易造成肠道慢性炎症。

　　一且肠道出现疾病，人体的消化吸收功能就会受到巨大影响。

　　一方面，容易出现消化不良的情况，吃同样的食物，得到的营系可能大幅度减少，从而降低全身的抗病力；另一方面，进食的混乱也会影响到肠道菌群，而菌群状态与身体的免疫功能是息息相关的。

　　想让自己的身体具有良好的抗病力，需注意以下基本要求：

　　不要太重口。嫌口味谈，可以加一些香辛料、葱姜碎、坚果碎、芝麻酱、花生酱等来提味，但一定不要放太多盐和其他咸味调味品。

　　不要多吃甜食，戒掉甜饮科。偶尔开心吃一次可以，但不能放任对甜食甜饮料的喜好。每天的甜食物仅限于一款，比如一杯酸奶，一小碗银耳羹，一小份冰淇淋等。

　　不要只用大量蔬果来当饭。如果吃得太油腻了，偶尔这样做一天半天是可以的，但长期而言会导致蛋白质营养不良。

　　不要用大量鱼肉海鲜等来当饭。在下馆子的时候很多人会这么做，但实际上这么做不仅增加胃肠、肝脏、肾脏的负担，对免疫力也是有害无益的。

　　按时吃饭，不要轻易忽略一餐，或者进餐时间推迟太多。如果要操作“8小时进餐”之类吃法，也得把营养吃够，并形成新的进餐规律。

【养生保健】吹口哨养肺 叩头顶护肝

　　生活中有不少调养五脏的小妙招，老人们不妨试一试。

　　吹口哨、吹气球调养肺功能 患有慢阻肺的老人可试试“运动处方”：吹哨子、吹气球、踩单车。老人每天坚持这些锻炼，有助提升肺功能。
　　拉耳朵揉肚脐能补肾 拉耳朵：两手搓热，轻揉耳郭2～3分钟，然后用拇指和食指由上而下揉搓耳郭，至耳垂时开始向下有节奏地反复牵拉耳垂30～50次。

　　揉脐：四指并拢，以肚脐为中心，顺时针旋转100次，再逆时针旋转100次。

　　叩头顶弯腰可护肝 叩头顶：直立，手握空拳，手指指端轻叩头顶。先从前额向中向后，再由后枕部向左右顶边缘至前额轻叩。

　　弯腰扩胸：两脚分开，两手又腰，左右前后各弯腰30次左右，两臂左右扩胸数次。

【健康食尚】坚果零食是怎么制作的

　　我们经常吃各种坚果零食，它们到底是从哪儿来的呢？

　　核桃 核桃清洗好后就要开壳，开壳采用的是机器按压方式，一压下去核桃就崩开了，再经过机器筛检出相对完整的核桃仁。

　　葡萄干 葡萄干的制作工序有先晒后摘和先摘后晒两种。

　　前者是当葡萄架上的葡萄长得差不多的时候，农民会剪断枝干，断了葡萄的养分。挂在藤架上的一串串葡萄在催干剂叠加充足的阳光日晒下，就会变成葡萄干。

　　后者得将采摘好的葡萄统一铺在专门搭建的支架上，经过催干剂和日晒的双重作用，等葡萄水分变少就变成葡萄干。

　　开心果 开心果裂开的口子是天生的，那些紧闭没有开裂的开心果是有生理缺陷的。给那些没有自动裂开的果子开壳也是用震动按压的方式，经过机器的按压后，开心果就崩开了。

　　花生 把花生从根茎上摘下一般是用机器处理，这种机器里面有不停旋转的滚动刀片,刀片边滚边切割花生根茎。去完根茎的花生在被送去机器去壳前，还要经过高温烘烤，毕竟烘烤后外壳会变脆，才更方便下一步的剥壳。

　　去壳的机器里面也有刀片，旋转切割，花生壳就掉落了。只不过刀片割完后，外壳还会跟花生米混在一起，所以需要用机器筛检。先用网格震落的方式，初步过筛。再用一种鼓风车脱壳机过筛，把花生壳吹到一边，与花生米分开来，而花生米就会落入旁边的筐。

【理疗聚焦】腰酸背痛？做做这套“五禽”健腰操

　　研究发现，90%以上的人一生至少会经历一次不同程度的腰痛，不良的坐姿、站姿、生活习惯更是增加了腰痛的几率。而临床上九成的腰痛是找不到病因的，给治疗带来了未知的挑战，如果你正经历腰痛，不妨试试这套操，具体动作如下——

　　【猫式伸展】 1.跪姿，双手与肩同宽，双膝与胯同宽。胳膊与上身呈90°，大腿与身体呈90°；2.低头收紧下颌，背部拱起，收紧臀部,保持3秒；3.抬头平视前方，臀部翘起带动腰部向下，保持3秒。

　　【鲤鱼挺身】1.俯卧位，面向前方。双手放在肩膀下,摆出准备做俯卧撑的姿势；2.伸展手臂，将上半身缓缓完全撑起；3.放松回到起始位置。注意放松髋部、臀部和双腿，使背部尽量伸展，保持3秒。

　　【刺猬抱膝】1.仰卧位,双腿弯曲；2.双膝缓缓靠近胸部，双手抱住双膝，轻柔缓慢地将双膝尽量靠近胸部，保持3秒；3.放松回到起始位置。注意双腿放下时不要将腿伸直，继续保持双腿弯曲的姿势。

　　【海豹支撑】1.俯卧位，双肘弯曲撑地，与肩同宽，眼睛看向地面，保持颈部自然伸直；2.下半身撑起，保持肩、髋、膝、踝在一条直线上。脚尖脚跟并拢，双腿伸直，臀部收紧，腹部收紧，保持15秒；3.放松回到起始位置。

　　【飞燕展翅】 1.俯卧位；2.用力挺胸抬头，离开床面，双手向后伸展，同时双腿伸直并拢，向上抬起离开地面，保持3秒；3.放松回到起始位置。如果难以完成，可分开单独进行上半身的抬高训练，下半身的抬高训练，后期再结合起来同步完成。

　　练习时要注意这些事项：

　　1.每组10次，重复3组。

　　2.此操适合慢性腰背痛患者，急性期建议以休息为主。

　　3.若腰背痛十分突然，且剧烈，建议及时就诊，以排除其他疾病。

【连载】人体经络基础知识（105）

　　（五）印堂

　　【穴位位置】两眉头连线的中点。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在掣眉间肌中，两侧有额内动、静脉分支；布有来自三叉神经的滑车上神经。

　　【生理功能】泻热祛风、镇静止痛、清头明目。

　　【主治病症】头痛、眩晕、感冒、鼻出血、鼻流清涕、失眠、小儿惊风、抽搐、神经官能症。

　　【操作手法】解痉类手法（主要包括一指禅推法、揉法、滚法）。


　　（六）太阳

　　【穴位位置】眉梢与目外眦之间向后约1寸处凹陷中。

　　【穴下解刨】穴下肌肉、血管、神经分布在颞盘膜及颞肌中；有颞浅动、静脉；布有三叉神经分支，面神经颞支。

　　【生理功能】泻热祛风、明目止痛、清头醒神。

　　【主治病症】感冒、头痛、眼病、面瘫、牙痛、眩晕。

　　【操作手法】解痉类手法（主要包括一指禅推法、揉法、滚法）。


　　（七）鼻通

　　【穴位位置】在鼻子上，鼻唇沟上端尽处。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在上唇方肌中；有面动、静脉分支；布有筛前神经，眶下神经分支及滑车下神经。

　　【生理功能】开塞通络、活血祛风、通利鼻窍。

　　【主治病症】鼻流青涕、鼻部疮疖、鼻塞不通。

　　【操作手法】发散类手法（主要包括点法、压法、拿法）。


　　（八）金津、玉液

　　【穴位位置】在口内舌下系带两侧静脉上，左为金津，右为玉液。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经，布有舌下静脉、舌下神经、舌神经。

　　【生理功能】清热消肿、降逆止吐、止渴生津。

　　【主治病症】舌强、口疮、舌肿、扁桃体炎、急性咽炎、呕吐、糖尿病。

　　【操作手法】手指缠绕纱布点压。


　　（九）夹承浆

　　【穴位位置】在下巴上，承浆穴旁开1寸。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在口轮匝肌中；有面动脉分支；布有额神经。

　　【生理功能】祛风活络、消肿止痛、疏散风寒。

　　【主治病症】牙龈肿痛、面颊浮肿、面神经炎、口斜眼歪、三叉神经痛。

　　【操作手法】行气类手法（主要包括按法、摩法、擦法、推法、搓法、捏法）。


　　（十）牵正

　　【穴位位置】耳垂前0.5～1寸。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在咬肌中，皮下有腮腺；有咬肌动、静脉分支；布有面神经分支。

　　【生理功能】祛风通络、泻热止痛。

　　【主治病症】口舌生疮、面神经炎、口斜眼歪、牙齿疼痛、散热清脑。

　　【操作手法】发散类手法（主要包括点法、压法、拿法）。


　　（十一）翳明

　　【穴位位置】耳垂后1寸。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布胸锁乳突肌上；有耳后动、静脉；布有耳大神经和枕小神经。

　　【生理功能】安神镇静、祛风利窍、醒神明目。

　　【主治病症】眼病、近视、耳痛耳鸣、失眠、面神经炎、口斜眼歪。

　　【操作手法】开窍类手法（主要包括击法、弹法、掐法、拍法等）。


　　（十二）颈臂

　　【穴位位置】锁骨内1/3与2/3交界处直上1寸。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布有胸锁乳突肌；颈外侧动、静脉之分支；布有臂丛神经。

　　【生理功能】活血通络、祛风止痛、解痉止强。

　　【主治病症】上肢麻木和疼痛、上肢瘫痪。

　　【操作手法】解痉类手法（主要包括一指禅推法、揉法、滚法）。

躯干部（11穴）

　　（一）百劳

　　【穴位位置】在颈部，大椎穴上2寸，旁开1寸。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在斜方肌、头夹肌中；有枕动、静脉；布有枕大神经、枕小神经分支。

　　【生理功能】清肺利气、祛痰止喘、补阴清热。

　　【主治病症】咳嗽，憋气，哮喘，颈项疼痛，自汗，盗汗，颈、腋淋巴结结核、肿痛，阴虚内热，烦渴低烧。

　　【操作手法】发散类手法（主要包括点法、压法、拿法）。


　　（二）崇骨

　　【穴位位置】第六颈椎棘突下。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在腰背盘膜、棘上韧带及棘间韧带中；有棘间皮下静脉丛；布有第七颈神经后支。

　　【生理功能】清肺利气、祛痰止喘、解痉止挛。

　　【主治病症】咳嗽、憋气、哮喘、颈项强痛、疟疾。

　　【操作手法】发散类手法（主要包括点法、压法、拿法）。


　　（三）定喘

　　【穴位位置】第7颈椎棘突旁5分。

　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在斜方肌、菱形肌、头夹肌、最长肌中；有颈横动脉和颈深动脉分支；布有第七、第八颈神经后支。

　　【生理功能】平喘止咳、宣肺祛痰、利气止痉。

　　【主治病症】肺炎、肺结核、气喘、咳嗽等呼吸系统疾病。

　　【操作手法】发散类手法（主要包括点法、压法、拿法）。

【财富沙龙】小家政做到大会堂

　　他18岁职高毕业后,到一家建筑工地打工，一个商机被他不经意间发现。现在，他旗下的家政服务公司，在全国已有了40多个加盟店，他还将保洁业务延伸到了人民大会堂内……

　　1980年11月，杨东平出生在四川省泸州市纳溪区合面镇太山村一个普通农户家庭。

　　从泸县建筑职业技术高中毕业后，18岁的杨东平来到了宜宾的一家建筑工地打工。那时，工地每建完一栋楼，都会请来清洁人员处理建筑垃圾，但工作效果很难让人满意。杨东平想，不如自己创业，办一个家政服务企业，为城市服务。

　　1999年，杨东平回到了自己的家乡泸州，租了一个6平方米的门面，并注册了泸州第一家家政服务企业——泸州市江阳区小蜜蜂家政服务中心。招不到工人，杨东平就手拿扫帚和水桶走到大街上，看到中意的人劈头就问：“我是干家政服务的，你愿不愿意和我一起干？”印不起宣传单,杨东平就熬夜写传单，白天挨家挨户上门分发。十年前的泸州，市民们觉得家政太新鲜。一位大姐劝说道:“小伙子，打扫卫生有啥前途呀？”

　　在开业的三个月里，杨东平没有一单生意，分文未入。20岁生日那一天，杨东平只剩下了一元钱。这时，电话响了：有家公司请杨东平清理杂草。第一次报酬，连支付工人工钱都不够，但证明了有市场需求。他决定提供免费家政服务。他找到了泸州的商场，凡一次购物达300元以上，“小蜜蜂”提供免费家政服务一次。随后，杨东平又推出：订一份《泸州晚报》，送家政服务一次……一时间，“小蜜蜂”飞入了千家万户，业务也拓展到了保姆、月子护理、老人看护等20多个项目，成为颇具规模的有限公司。年仅23岁的杨东平对于工作的细节十分苛求。“小蜜蜂”员工进门前必须轻轻敲门，进门后先穿鞋套；清洁完成后,工人应戴上白手套检查……正是这样苛刻的细节要求，最终为杨东平带来了源源不断的客户。

　　2004年，杨东平乘飞机由昆明飞往厦门，下飞机时，杨东平蹲着不动，盯上了座套上面的一块咖啡印告诉空姐，他有办法清除这块污渍。当焕然一新的座套出现时，机长十分佩服。随后，杨东平亮出了自己的底牌：他希望承包这个航线所有飞机的保洁工作。

　　在不懈的努力下，杨东平一举拿下这一航线17个航机的保洁工作。

　　2005年9月，25岁的杨东平作为农业部、团中央评出的“全国农村致富带头人”，出席了在人民大会堂举行的颁奖典礼。这期间,杨东平发现人民大会堂的地毯上，竟有少许顽固污渍。典礼结束后，杨东平径直找到大会堂的管理部门:“我能帮你清除地毯上的污渍。”

　　他的工具很完善，清洁也很有技巧。地毯干净了，对方信服了。杨东平最终拿下了人民大会堂16个地方厅的保洁工作。随后，杨东平再接再厉，将人民大会堂会议大厅以及全国人大庐山休养所的定期保洁合同，一并收入囊中。

　　一步步地发展壮大，杨东平的小蜜蜂家政服务有限公司目前在全国共有连锁店42家，客户达到了2.6万余户，年利润达到了700余万元。成功之后的杨东平，始终铭记一句话：能力越大，责任越大。公司招聘普通员工，一律向下岗职工、进城务工人员倾斜，有效地帮助政府缓解了“就业难”压力。与此同时，杨东平还牵头发起成立了“泸州青年创业协会”，至今已经帮助100多名优秀青年实现创业梦想。对于自己的家乡，杨东平更是不遗余力。当地村民黎希宏家境困难，两个小孩读书，妻子患病。杨东平得知后说：“老黎,来我的公司工作吧，工资先预支给你，一切都会好起来的！”

　　目前为止，这个村已有200多位村民在“小蜜蜂”工作，接受服务技能培训，安康生活。

　　现今（2009年）29岁的杨东平精神抖擞地说：“我坚信，小蜜蜂家政连锁会成为中国家政连锁第一品牌！”

【美容护肤】如何除掉不同的眼纹

　　看到眼角有了皱纹，不少女性都很着急，早晚用眼霜、经常按摩，可是却收效不大。其实，要想使眼角光滑如新，首先要分清自己属于哪种眼纹，然后才能选择不同功效的眼霜来对症治疗。

　　第一种是干纹 通常眼角发干，不做表情时眼角并没有纹路，对付干纹使用有补水功能的眼霜就可以了。

　　第二种是细纹 25岁以后的女性都容易产生，它比干纹要深一些，因此需要使用滋润的眼霜，像含维生素E、含紫外线过滤剂以及具有预防皮肤老化功效的眼霜。

　　第三种是皱纹 是受皮肤老化影响形成的。

　　第四种是表情纹 不光在眼角形成，只要做表情，脸上很多地方都会有。治疗皱纹和表情纹需要使用含抗皱成分，能紧致肌肤、有效支撑皮肤系统的眼霜。像含胶原蛋白、弹性纤维等成分的眼霜都可以提高皮肤的组织密度。不仅如此，如果眼角既有干纹、又有细纹的话，需要早晚分开使用不同功效的眼霜。

　　一般说来，早晨应该使用含紫外线过滤剂的眼霜，晚上使用具有良好修复功能的眼霜。如果觉得自己判断起来没有把握，可以咨询美容师。另外，用眼霜按摩眼部周围皮肤时，最好是采用专业指法，这也需要向美容师请教才行。

　　专家特别指出，眼部精华素不能单独使用。因为精华素中虽然含浓缩的营养物质，能直接作用于眼部深层皮肤，但保湿、滋润的功效不如眼霜。所以，应该在洗完脸后先使用眼部精华素，然后再涂上眼霜。

【健康视野】久服安眠药 注意这五点

　　李大爷晚上睡眠很差，必须吃片安定才能睡着，但是第二天起床后他却总是昏昏沉沉，如同醉酒醒来一般。到医院就诊，医生告诉他这是安眠药的后遗效应，叫作“宿醉效应”。

　　宿醉效应实质上是药物的过度镇静作用，它与药物在体内清除的时间有关，也就是药物的半衰期。如果在晚上服用了一种半衰期长的安眠药（比如安定），或者过度服用安眠药，到第二天的时候药物在体内浓度仍然较高，可出现头晕、困倦、嗜睡、疲乏和定向障碍，也就是所谓的“宿醉效应”。

　　老人服用安眠药应注意这五点:

　　合理选用安眠药 对于1周到3个月的短期失眠，可在医生指导下服用安眠药，用药原则是实在睡不着了再起来吃和小剂量吃，若必须每晚吃，药量最好是只减不加。对于慢性失眠，大部分是由于疾病或药物引起的，常见的引起失眠的疾病是焦虑、抑郁、甲亢等。常见的引起失眠的药物有降压药、利尿药、平喘药等。

　　避免禁忌证 睡眠呼吸暂停、重症肌无力、过敏患者禁用安眠药。呼吸功能不全、严重躯体疾病(肝肾功能损害)、饮酒、怀孕或哺乳期妇女慎用。

　　在医生指导下用药 安眠药应在医生的指导下应用，避免出现过度服药现象，同时排除药物间的相互作用。

　　防止起床后跌倒 有些人服用长效安眠药，次日会出现乏力、头晕等，老年人要特别注意。

　　逐渐停药 长期服用安眠药，突然停药会出现焦虑、头痛、出汗等反应，所以要遵医嘱逐渐停用或减量。

【成功之道】怀揣报国梦的味精大王（中）

　　微小颗粒引发创业灵感，巧妙“邂逅”资深投资者

　　在外货中找出创业点，在当时的中国并不是一件容易的事情。1921年的中国和世界都是那样的动荡不安。吴蕴初和刘鸿生共同创办的新炽昌牛皮胶厂面临着山穷水尽的境地。刘鸿生另创新业，吴蕴初一人难以抵挡企业衰势。他开始在外货中寻找机会。

　　研究之后，他选中了日本的原包装产品“味の素”。这种产品最容易得利，因为它是人们一日三餐中很理想的调料。有钱人的山珍海味需要它，吃不起山珍海味的广大贫苦百姓也需要它，一碗素汤，一碟儿青菜，只需放上那么几粒，就似魔幻般产生了奇效。然而，想要做这个微小颗粒的生意，首先必须知道它是怎么做成的。这个时候吴蕴初的化学素养又派上了用场。他开始利用业余时间钻研这小小颗粒的研究方法了。

　　没有实验室，就在自己的家里研制；缺少助手，自己的妻子来担任。三十岁的吴蕴初在创造和钻研方面丝毫不减当年的激情。他要把“味の素”中最关键的哥罗登酸钠提取出来，再加工制作，做成优质的“国产”化学调味品。这个化学专业的高材生，终究是值得骄傲的，经历过无数个日日夜夜之后，他终于把晶莹剔透的小颗粒捧在了手心里。

　　有了成功试制的小颗粒，如何才能使其转化为生产力呢？资金、厂房还有设备开始困扰他。吴蕴初明白单凭自己的力量，要把这个产品生产出来，投放到市场中，实在是太难了，他必须要找到一个可靠的合伙人。

　　张崇新酱园的推销员王东园成为了他在寻找合伙人的道路上的一个合适的人选。如何使他注意到自己的这颗微小的小颗粒？聪明的吴蕴初选择了“欲擒故纵”。他坐在“聚丰园”里，细细品味着自己的小颗粒带来的美味，还频频咋舌，惹得王东园忍不住上前探问。“你尝尝”，吴蕴初微笑着将东西推荐给这个精明的推销员。果不其然，王东园品后赞不绝口，连声叫好，知道吴蕴初乃是炽昌的厂长后，更是惊奇不已。两人相谈甚欢，在听到吴蕴初叹息缺乏资金时，王东园主动提出介绍他的老板张逸云与之合作。

　　张逸云是一位宽厚热诚的实业家，他爽快正派、有胆有识。两人一见如故，一拍即合，决定共办一个生产如同“味の素”一般的调味品厂。于是，调味之精华“味精”、佛手为图标的“天厨”诞生了。

　　好风凭借力，天原天盛齐诞生

　　天厨厂从几颗微粒变成了大厂，为他的股东们特别是为吴蕴初创造了可贵的财富。这些财富在吴蕴初的支配下又发挥了巨大的作用。

　　佛手味精大量生产，自然所需原料也随之猛增，这也就越发显出原料的重要性了。吴蕴初制造味精的原料，主要是面筋，其次是盐酸。面筋的来源，除纺织厂供应外，还有自己的淀粉厂，都是就地取材，数量上也能得到保证，是不成问题的了。主要的不成问题，次要的有了问题，也就上升为主要了。当时国内根本没有生产盐酸的厂家，国内用盐酸基本上靠从日本进口，价格自然十分昂贵，日商也往往用此钳制中国的民族企业。正因为这样，早在1926年吴蕴初就很想办个电解食盐厂生产盐酸，为国家增添个化学工业项目，摆脱日商的钳制，甚至将日货挤出中国。但当时因制酸耗费的资金太多，他那时只是想想罢了，要去做却丝毫没有经济能力。如今，有“天厨”做后盾，办厂的条件已具备了。

　　有了自己的盐酸，不但自己用起来方便保险，节省资金不说，还可以挣脱国内一些厂家所受的日货控制与盘剥。有此种种，吴蕴初便决心将电解厂办起来。可是做起来也不容易，尽管理论上已经掌握，可是理论到实际还有段距离，但是吴蕴初决心办起来，金钱他毫不吝惜，投到科学实验里，失败了也值得，精力也是如此。于是他便开始收集材料研究了起来。或是痴心感动了上天，一个很难得的机会出现了：越南有个法国人办的盐酸厂，由于经营不好，刚刚倒闭。一闻此信吴蕴初抓住良机不放，当即上路，千里迢迢地赶到了越南的海防，亲自仔细地考察了那个厂的设备状况，对那些机器的性能、使用期等要点一一做了确认：电解槽是美国产的，机器是法国造的，在当时称得上一流，且使用时间也不长，产品的质量也基本上与日本的相当。自是更加喜出望外。经与那法国人磋商，以九万银元的价格购下了这全套设备。机器尚未到达时，吴蕴初便先期赶回，迅即集资二十万，在上海周家桥购置了地皮，建起了厂房。还是厂名先行，因其是为天厨味精厂提供原料的，故吴蕴初为它取名为“天原电化厂”。且“天原”还有天府乐原之解，响亮而吉祥。

【连载】中医养生学（2）

第三节 中医养生学的地位

　　中医养生学着重研究和指导常人的日常保健问题，其思维方式与现代科学技术发展的思维方式是不谋而合的。中医认为“正气存内邪不可干”，即如果人体内正气充足，则病邪就不能对人体造成伤害。强身以防病、“治未病”是中医养生的基本思想。同时，中医养生学还十分重视心理因素对健康的影响，它把人类、社会和环境紧密联系在一起，从多方面、多角度地理解和对待人体的健康和疾病。随着社会不断地发展进步，医学模式已由简单的“生物——医学模式”扩大为综合的“生物——心理——社会——医学模式”，其内涵也从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从个体扩大到群体，从医院扩大到社会。医护人员目前最主要的任务就是控制和降低慢性病发病率。由此可知，中医养生学将在我国、乃至全世界的人类防病保健事业中占有越来越重要的地位。

　　中医养生学的基本任务概括起来主要有以下三个方面：①减少疾病，提高生存质量；②减缓衰老，延长寿命，颐享天年；③发掘整理，普遍提高。

　　由于客观的历史环境，导致中医养生学理论并没有完整化和系统化，呈现出博大精深而又各家争鸣的局面。因此，要想使其得到进一步发展，需要运用现代科学技术成果，使其内容更加理论、系统、完整和科学化。此外，还需深入民间收集散在的宝贵养生经验与方法，进行归纳、整理并不断升华提高。在今后的养生实践中，我们不仅要继承这些宝贵的经验和方法，还需要运用科学与方法，不断完善、充实和发展中医养生学，使其在今后人类防病保健事业中做出更大的贡献。

第二章 中医养生学发展简史

第一节 起源期

　　中国作为历史悠久的四大文明古国之一，从群居的猿人开始，已经经过了接近两百万年的漫长历程。纵观历史，人类社会发展的第一阶段是原始社会，到中国历史上第一个奴隶制的王朝——夏朝正式建立之前，大致可分为原始人群、母系氏族公社、父系氏族公社等几个社会阶段。“物竞天择，适者生存”是这一历史时期的真实写照，我们的祖先为了在恶劣的自然环境中谋求生存，坚持不懈地与大自然进行艰苦卓绝的斗争。在这一过程中，逐渐地对自然界有了认识和了解，并通过自己的劳动与智慧去创造各式各样的条件来适应自然环境，比如说：学会通过制造简单的工具去捕猎动物、采集果实;选择有利的居住地形、构建巢穴以躲避风寒、逃避野兽;能够将火种保存下来用以照明、制作熟食和防寒取暖等，从而维系了个体的生存并带动全体氏族成员的发展。

　　《礼含文嘉》中说:“燧人氏钻木取火，炮生为熟，令人无腹疾，有异于禽兽”，说明火的发现与应用是人类进化的一大标志。考古学家根据周口店遗址发现的一系列证据推断，约在五十万年以前，猿人开始利用火种生活，人们逐渐告别茹毛饮血的饮食方式、养成食用熟食的生活习惯。加热可以消灭食物中大部分的致病菌，而且熟食更加容易消化，所以机体能够从食物中获取更多的营养物质，同时也减少了许多疾病尤其是胃肠道疾病的发生。冬季天气寒冷，火的使用能够有效地驱散寒冷、温暖身体，故有“古者民不知衣服，夏多积薪，冬则炀之”(《庄子·盗跖》）之说。不仅如此，在对火使用的漫长探索过程中，我们的祖先还发现能够用火进行灸、熨、焫等来缓解和消除身体的不适感，以达到防治疾病、养生保健等目的。因此在人类的生存与不断进化中，火种的应用具有深远的意义。

　　在原始社会时期，为了满足基本的生存需求，部落、族群在选择居住地带时必须“观其流泉”、“度其隰原”（《诗经·大雅·公刘》）。由于河谷地区有肥沃的土壤,充足的水源，丰富的食物，所以人们通常会选择聚居于河谷地带。由此说明在这一时期，我们的祖先已经意识到了选择居住环境的重要性。与此同时，人类在适应自然界复杂的气候变化过程中，发现并学会了应用火种。通过运用火来和合泥土，烧制器物，建造门窗，使房屋建筑有了更多的选择性。通过选择门窗的位置及开阖、改变采光和通风，来适应气候的变化。又如《礼记·礼运》提出：“冬则居营窟，夏则居橧巢”。这些都充分地表明当时人们已经懂得根据自然界气候的变化来变换不同的居住环境达到改善生活质量的目的。由此可见，在漫长的社会生活实践过程中，我们的祖先逐渐认识和明白了居住环境的选择对于人类社会的生存和发展具有十分重要的意义。

　　从哲学角度来讲，劳动是发生在人与自然界之间的活动。马克思说过:“劳动首先是人和自然之间的过程，是人以自身的活动来中介、调整和控制人和自然之间的物质变换的过程。人自身作为一种自然力与自然物质相对立。 为了在对自身生活有用的形式上占有自然物质，人就使他身上的自然力——臂和腿、 头和手运动起来。当他通过这种运动作用于他身外的自然并改变自然时，也就同时改变了他自身的自然。他使自身的自然中蕴藏着的潜力发挥出来，并且使这种力的活动受他自己控制。”在原始社会，劳动是人类维持生存的重要手段，也是人类维持自我生存与自我发展的唯一手段。人类通过劳动来获取食物、创制工具、构建房屋等以维持生存与发展。同时，劳动在保护人类生命、强壮自身、增长知识等方面也起到了积极的促进作用。所以，劳动是人类社会得以生存和发展最关键的因素之一，如《周易·系辞下》中有如下一段传说:“古者包牺氏之王天下也。……作结绳而为网，以佃以渔”、“包牺氏没，神农氏作，斫木为耜，揉木为耒，耒耨之利，以教天下”，形象地说明了上古时期的劳动对于人类社会的进步起到了无可替代的作用。由此可见，在漫长的历史长河中，人类以集体的力量、简陋的工具来与大自然作斗争，通过劳动，人们开始认识到人与自然之间的关系及社会生命的一般规律，并学会如何运用自然规律去适应自然、改造自然，进而极大地改善了生存环境，身体也得到极大的锻炼，延长了寿命，改善了生活质量。在长期的学习、实践和创造过程中，不断地增长了对自然的认识，丰富了人类的智慧，促进了人类的发展。虽然这一历史时期人类社会的主要目的是生存，但也萌发了一定的疾病预防、养生的思想。