企业内刊

　　这位记者就是因为和山东的大娘找到了共同感兴趣的话题，才取得了采访的好成绩。那么，在平时与人交往时，该如何在短时间内能找到共鸣的话题呢？

　　1.留心观察找到共鸣

　　要想了解一个人，找到他与自己的共同点，就要善于发现，仔细观察，因为一个人的生活习惯、兴趣爱好以及自身的一些基本状况，在他的一举一动、一言一行当中，会或多或少地表现出来。

　　比如，眼神、表情可以让我们洞悉一个人的内心：一个经历沧桑的人的眼神可能会有些深邃，而单纯的人的眼神是清澈的；一个儒弱的人不可能拥有坚定的眼神；而一个正直的人，他的眼神里也充满了正气……读懂眼神的“语言”，找到与双方的共同点，进而达到共鸣的效果。

　　留心观察对方的口音、言辞，从而侧面推断对方的籍贯、身份等信息，并以此信息围绕对方的生长环境、兴趣爱好等信息展开话题，很快就会发现你与对方的共同点。

　　2、从对方谈话中找到有共鸣的话题

　　为了发现陌生人同自己有共鸣的地方，可以在对方与别人谈话时用心观察、分析，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现双方之间的共鸣。

　　在广州的一家商场内，一位顾客正在向售货员咨询：“请你把那个东西拿给我看看。”他把“我”字用苏北话说了出来。正好，他旁边也有一个苏北人，于是，那个人也用苏北话向售货员咨询。两个人马上心有灵犀地对视了一眼，跟着结了账，一起走出了商场，用苏北话热烈地交流起来。两个人从家乡聊到广州，从眼下说到将来，越谈越近乎，俨然一对好久不见的老朋友。分手时，他们互相留了联系方式，最后还成为好朋友。

　　一句家乡话，让双方找到了共鸣，由此展开话题，最终成了好朋友。这得益于双方都善于关注对方的谈话，善于从对方的谈话中寻找话题。

　　3.步步深入找到共鸣

　　心理学研究表明：在人与人交往的过程中，最近的印象比最初的印象更占优势。这就要求我们在与陌生人的交流过程中，要不断调整自己的说话角度，不断挖掘新的共同点，找到共鸣的话题。

　　第一印象得之于较短时间的接触，一般来说比较直观，但是，有时候直觉会给人造成错觉。随着交流的深入，可能你会发现对方看起来文静，实际上却很开朗，或者发现你们在某一方面有共同的爱好。这时候，对方也会调整角度，重新审视你。或许两个人在性情、兴趣、思想等方面发生碰撞后，就会引起双方的共鸣，就会产生“这个人可以交朋友”的念头。

第五节、照顾对方的感受是互动的前提

　　有这样一句话：“得意人前勿谈失意事，免得毫无反应；失意人前勿谈得意事，免得予人伤害。”写得很贴切，就是说与人交谈要照顾对方的感受，不能自说自话。否则，不仅达不到说话的目的，反而会激起对方的反感。

　　有一个人请客，但过了约定时间很久，还有多半客人没来，主人心里很着急，便说：“为什么该来的客人还不来，真是的！”一些客人听到了，心想：该来的客人没来，那我就是不该来的喽？于是悄悄地走了。主人看到又走了好几个客人越来越着急，连忙说：“怎么这些不该走的又走了呢？”剩下的客人一听，又想：如果走了的是不该走的，那我就是该走的喽？于是又走了几个。最后剩下了一个客人。主人的妻子说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人说：“不是呀，我并没有叫他们走啊？”最后一个客人听了，便想：既然没有叫他们走，那就是我该走了，于是头也不回地离开了。

　　这个故事告诉我们，说话要照顾对方的感受，即使是亲密无间的朋友，说话也不能口无遮拦。有些人之所以说话惹人烦，就是因为说话不顾及对方的感受，想说什么说什么。

　　例如，对一位身材臃肿的女同事，最好不要说：“哟，你又长胖啦？你老公都弄什么给你吃。把你喂得这么肥啊？”也许你觉得这只是个玩笑，对方心里却很不爽，说不定还准备和你翻脸呢。

　　一位刚刚失去亲人的朋友正处于悲痛之中，如果你冒昧地说：“最近过得如何，开心吗？听说电影院上映了一部喜剧大片，要不要哪天一起去看看？”如此说话，怎么能让对方有一个好心情呢？

　　新娘子在婚礼上穿了一件不太合适的衣服，识趣的人往往不会对此品头论足。如果你不识趣，非要和周围的人说：“哎呀，这身礼服剪裁真不错，可就是颜色嘛，看着很不合适…”这些话不但会令当事人不高兴，也会让其他人觉得你无礼。

　　在与人沟通时，一定要善用同理心，会照顾对方的感受，知道哪些话该说，哪些话不该说。在具体沟通中，该如何做到这一点呢？

　　1.说话要看时间

　　许多情况下，即使自己的嘴巴有表达的冲动，也要看对方的耳朵有没有倾听的冲动。与人交谈，除了要照顾对方的感受，还要照顾对方的时间，看对方是闲暇还是忙碌。如果对方比较忙碌，时间很紧张，那么，你就闲话少说，直奔主题。

　　话又说回来，如果需要你发表看法和见解，你却惜字如金，半天说不出一句话，或者草草讲几句敷衍了事，也会让人觉得索然无趣。总之，是长话短话，言简意赅，还是说把话题展开了说，要取决于对方的时间。

　　2.说话要看时机

　　一位老板正在和客户谈一笔重要的生意。就在双方谈得差不多的时候，老板的一位朋友找上门来。一见面，便和老板闲聊起来，丝毫不理会在场的客人。老板不住地看手表，暗示他自己有重要的事情和客人要谈，但他不识趣，依然滔滔不绝。客人见状，只好起身告辞：“你们先聊，合同的事咱们改天再谈。”

　　这位朋友说话就不看场合与时机，只顾自己聊得痛快，结果耽误了朋友谈生意。喜欢表达不是什么坏事，但该表达的时候也要看时机，时机不对就少说或不说。

　　3.即使是正确的话，也不要过度重复

　　如果同样一件事情，同样一句话，你每天对人重复无数遍，那就是啰唆；如果你每天都是喋喋不休、不厌其烦地向身边人讲你的烦恼、痛楚；如果你向别人交代事情时。总是千叮咛万嘱咐……不管是什么人，每天翻来覆去讲同样的话，念叨同样的事情，即使他再在理，再正确，也很难让人接受。尤其老讲些负面的东西，更容易激起人的反感。