企业内刊

　　2022年作为紫薇星进一步推进“二次创业再出发”战略规划，迎接即将到来的2023年公司30周年大庆的一个承上启下的重大历史节点，今年公司将以“稳中有进”为总基调，坚定不移地紧跟国家“健康中国”战略部署，坚定不移地恪守“理疗食疗治未病”的核心理念；坚持传承经典，持续创新发展，奋进紫薇星“二次创业再出发”新征程，谱写紫薇星事业高质量发展新篇章。

　　一、坚持传承经典　总结成功经验　推动健康事业永续发展

　　自1993年成立以来，紫薇星公司已经走过了29个春秋，多年来，作为中国健康行业理疗食疗治未病领域的领跑者和践行者，紫薇星伴随和见证了中国健康行业波澜壮阔、跌荡起伏的极速发展进程；在将近30年风雨考验和市场锤炼下，经过全体紫薇星人的顽强拼搏，不断奋进，紫薇星已由一家名不见经传的地方小企业持续发展壮大，成为行业内的领军企业、长青品牌，事业伙伴和从业人员过万，年营业额也持续十几年实现两位数增长，2019年以来更是以“二次创业再出发”发展战略为契机，不断提质增效，稳步迈入高质量发展阶段。

　　多年来紫薇星积极承担起“传送健康，奉献爱心”的历史责任和社会义务，为社会创造了财富，为国家经济做出积极的贡献，产品进入了千家万户，让广大消费者获得了健康，为无数平凡的人搭建了创业发展的平台，提供改变命运、实现人生价值的机会，让从业人员在传送健康、奉献爱心的同时踏上健康、财富和成功人生的道路。在长期的生产、经营、建设、发展过程中，紫薇星逐步形成特色鲜明的企业文化，也累积了许多成功的经验成果，总结归纳起来主要有几个方面：

　　（一）制定长远的发展愿景和实施科学规范的经营发展战略

　　紫薇星在创建初期就明确地将企业定位于医疗保健行业，随着经营规模的逐步扩大，基于对公司全局发展和长远目标的规划，进而提出 “创百年企业，树百年品牌，做百亿规模”的发展愿景，作为紫薇星布局发展战略和制定经营思路的指引。在发展过程中一直初心不变， 始终坚持科学发展观，秉持“诚信经营，科学发展”的企业精神，注重合理分析、务实规划、有效实施，持续规范经营意识，不断建立健全制度体系，从而保证公司的健康、和谐与可持续发展，积极推进健康产业发展。

　　 （二）树立高远的核心价值观和独具特色的健康文化理念

　　紫薇星自成立以来，始终把帮助消费者获得健康视为自身的神圣责任，坚持把用户的健康放在首位，将“传送健康，奉献爱心”作为立企之本并努力践行；同时是国内第一家把“理疗食疗治未病”作为公司理念并付之实践的企业。紫薇星的“理疗食疗治未病”理念，充分体现其开创性、继承性、融合性、整体性和独特性，通过广泛的服务终端传递，全面倡导、推广以“治未病”为核心的理疗食疗文化和产品，引导消费者形成科学的健康养生观念，从而成为我国健康行业治未病健康工程的领跑者。

　　（三）持续进行自主研发投入和引进优质高效的系列产品

　　公司坚持走自主知识产权技术研发之路，注重专利申请和保护，坚持科技成果的转化应用；同时重视产学研结合，成立创新人才工作室，与中国科学院、中国食品发酵工业研究院、江南大学等多家科研机构和高等院校，针对产品研制开发、技术攻关等项目进行密切合作；持续加大研发资金的投放，完善科研配套设施，提高产品的科技含量，不断增强整体科技研发能力，公司的科技创新举措和技术创新成果深受各级政府及社会各界的高度肯定。公司还与国内外多家知名企业建立密切的合作关系，积极引进优质的保健食品和营养食品，逐步增强产品生命周期管理，强强联合、合作共赢，多措并举来提升公司产品的市场竞争力。紫薇星拥有自主知识产权的理疗、食疗明星产品在业界独树一帜，广泛赢得消费者认可，形成牢固的品牌忠诚度。

　　（四）持之以恒地塑造品牌力、影响力、知名度和美誉度

　　公司多年来重视维护品牌形象的核心价值，把紫薇星品牌建设贯穿于产品研发、生产工艺、质量管理、市场营销和售后服务、企业诚信度管理各个层面，成为全员的自觉行动，并采取央视投播广告、名人形象代言、主流媒体报道、市场形象建设、内部资料定期刊发、消费者口碑传播等方式，多方位、多形式，持续进行品牌形象推广；为更好实现紫薇星健康文化理念宣导和优质服务信息资源共享，近年来更积极适应市场新形势，切合移动互联发展趋势，构建紫薇星专属的移动资源整合平台，进一步加快信息化、数字化建设进程。系列举措有力促进了企业文化体系建设，推动了企业品牌建设发展，极大地提高了紫薇星品牌的知名度和美誉度，扩大了市场影响力，打造出了强有力的品牌优势。

　　（五）建立规范严格的研发/生产质量管控体系

　　紫薇星一贯将产品和服务质量视为保持品牌长青生命力的关键因素，坚持把质量管理工作向程序化、制度化、规范化推进，以“质量第一是健康事业的保证，改革创新是永续经营的动力，顾客满意是紫薇星人的承诺”为质量目标和方针，制定行之有效的质量管理办法。

　　多年来公司一直坚持采用先进技术控制性能指标，对员工分类实施全员培训，对整个生产、管理流程实行控制管理，重视工艺流程、严格操作规范，在产品研发和生产过程中严格执行国家和行业标准。公司在全面实施ISO质量管理体系和医疗器械/保健食品GMP质量管理体系的基础上，不断加强公司内部质量管理建设，不断推进体系的深度运行，不断强化可持续发展管理理念并持续改进，提倡工匠精神，推行“精品工程”战略，以质量求发展，向质量要效益。

　　（六）设立五级通路复合营销模式，独创体验营销、服务营销、教育营销，搭建完善的服务网络和专业的服务体系

　　在长期市场营销运作中积极探索，紫薇星逐步建立起以公司、区域公司、专卖店、服务站、店员为五级管理通路，集传统、特许、专卖、连锁、代理等多种营销模式优点于一体的复合型营销模式，经过近30年来的发展实践，现已形成13家区域公司、近千家专卖店和几千个服务站点的销售终端和服务网络布局，遍及全国各省、市、自治区的省级城市、大部分地级城市及相当部分的县级城市，并逐步向广阔的农村市场下沉延伸。

　　紫薇星在业界首倡和实践“体验营销、服务营销、教育营销”，为顾客提供完善的售前、售中、售后服务，形成自下而上、贯穿营销始终的服务体系，为紫薇星品牌立足市场提供重要支撑。

　　公司总部开设800免费电话和电子信箱，配备专职的医学顾问和技术人员，专门解答来自全国各专卖店以及各地用户的咨询，为用户提供量身定制的理疗食疗方案，为消费者提供优质的文化服务和健康的消费导向；公司总部组建的医学顾问队伍，长年巡回于全国各公司、专卖店和服务站，直接为消费者提供医学指导和健康咨询；各专卖店和服务站开展免费医疗保健器械体验，为顾客提供特色诊疗服务，在消费者中普及科学健康养生知识，培养现代医疗新观念，分享治疗、保健、康复的经验；对每位顾客一视同仁，热情接待，细致周全，开展过程跟进、预约上门和特约定制等个性化服务。总部成立售后服务中心，为终端提供产品使用指导，开展器械维修服务，将理论与实操高度结合，全方位对各分公司和服务网点的售后人员进行培训，为分公司产品维修中心的组建工作提供了强有力的技术支持，为一线市场提供更系统、更规范的服务。

　　（七）培植感恩之心，加强感恩文化建设，提升企业精神层次和文化底蕴，促进企业持续稳定健康发展

　　紫薇星将中华民族的传统美德——感恩，作为企业文化的重要组成部分，从精神层面教育引导全体紫薇星人懂规矩、明道理、存敬畏，对人学会感恩，对事学会尽心，对物学会珍惜，对岗学会尽责，不断提升员工道德素质，增强企业凝聚力、战斗力、创造力。公司自上而下倡导常怀感恩之心，坚持人文关怀，积极营造感恩文化氛围，不断提高员工思想境界，持续丰富感恩文化内涵。紫薇星引领的感恩文化，既包括员工与公司之间的双向感恩，更多还有公司和员工对社会的感恩；员工对公司贡献的力量和创造的价值，造就了紫薇星的发展和进步，紫薇星同时也担负着为员工构建光辉前景和幸福前程的使命和担当。另外，公司和员工的发展都不能脱离社会，离不开社会各界的支持，所以紫薇星在创造财富的同时也要不忘回报社会。因此，加强具有企业特色、符合时代需求的感恩文化建设，能够为紫薇星二次创业高质量发展提供强有力的文化支撑和精神动力，对提升职工道德素质，构建员工精神家园，凝聚公司发展合力，推动紫薇星事业行稳致远都具有重要现实意义。当感恩文化不断深入每个紫薇星人心中的时候，公司上下就会形成合力，大家才会心往一处想，劲往一处使，在面对困难挑战时能够真正发挥出成倍的共振效应，起到统一思想、凝心聚力、共克时艰的强大效能，从而让紫薇星在激烈的市场竞争中长年立于不败之地，更好地打造百年企业。

　　（八）聚合忠诚、团结、卓越的管理团队，培养职业化、专业化的员工队伍

　　在紫薇星的发展壮大过程中，卓越的团队发挥的作用尤其关键。公司经常对表现优异的先进员工进行奖励，通过榜样人物的先锋示范作用，在思想层面提高员工的境界。团队之间经常开展学习、交流、分享活动，推行互帮互助观念，发扬“不抛弃，不放弃”精神，力求让每个成员达到物质、精神文明双丰收。

　　多年来，公司致力于打造一支学习型团队，坚信学习永远在路上，树立终身学习的理念；高度重视中高级技术人才和管理人才的引进和培养，不断推进人才工程建设，形成一套具有紫薇星特色的培训教育体系；贴合企业的实际需求在教育模式上不断寻找新的突破，与高校开展多层次、多形式、多领域的校企深度合作，共同培养经济社会发展需要的高素质应用型人才。多措并举提高员工队伍的综合素质，增强了企业的向心力和凝聚力，使个人的目标和价值观与公司的目标和价值观和谐统一，实现公司与员工的共同发展。

　　（九）塑造良好的企业信誉，助推社会诚信体系建设，积极履行企业社会责任，树立多行善举、热心公益的企业形象

　　紫薇星创立至今，始终恪守“诚信经营、科学发展”宗旨，严格遵守、贯彻国家行业相关法规、政策，秉持契约精神，加强诚信建设，不断深化合同管理体系建设，不断促进了公司经营活动的规范化运作，发挥诚信标杆企业的作用，为市场的诚信经营良好秩序贡献了应有的力量。

　　公司长期坚持“取之社会，用之社会”的公益理念，在为社会创造财富、推动经济健康发展的同时，以多种形式、多渠道积极回馈社会，以实际行动诠释现代企业的社会担当，受到了社会各界的广泛认同和普遍赞誉。

　　全体紫薇星人在过去近30年的发展中经过大胆探索和成功实践积累凝炼的物质财富和精神财富，为“二次创业”再出发提供牢固基础和全新动能，要加以传承发扬，才能实现更好的创新发展，才能承托起紫薇星事业的进一步跨越腾飞，才能实现紫薇星的永续经营。

　　二、以创新发展理念引领2022年各项工作　为迎接30周年大庆蓄势布局

　　新的一年，全体紫薇星人要更加积极主动，融入国家发展大局，紧抓行业发展机遇，在不同管理层面上进行创新突破、提升超越，以满怀的信心、昂扬的斗志、全新的风貌，推动二次创业高质量发展行稳致远，为迎接公司30周年大庆蓄势布局。

　　（一）创新发展必须站在新起点　提升新高度　认清发展形势　总结阶段成果　保持战略定力　践行使命担当　　

　　近年来，我国大健康产业呈现蓬勃发展态势。在中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，从国家战略层面全面推进健康中国的背景下，可以预见：未来的十年将是大健康产业的黄金时期；占据风口，乘势而上，拥抱趋势和变化，便能拥抱未来。在时代和行业前所未有的重大发展契机面前，公司凭借多年累积的经验和对时代趋势的洞察，主动把握历史机遇，自2019年初确立了 “二次创业”再出发的新发展战略构想，号召全体紫薇星人要站在新的起点上，开启全面迈向高质量发展的新征程。

　　在“二次创业”总体发展战略的引领下，全体紫薇星人抓住机遇，坚定信念、锐意进取、勇于开拓，奋力推动紫薇星事业向着持续、健康、协调的良好态势发展，二次创业取得了重大的阶段性成果。特别是在面对全球范围内对社会、经济造成巨大冲击和影响的新冠疫情时，紫薇星始终把市场一线伙伴和用户的生命安全和身体健康放在首位，面对空前挑战和洗礼，自上而下所表现出的积极作为、快速应对、主动靠前，倾力帮扶、勇于担当、甘于奉献，充分展示紫薇星公司作为经营健康事业的企业应有的责任与担当、使命与风范。实践证明：越是困难的时候，越能彰显紫薇星事业巨大的张力和强韧的生命力；近两年多来，在多重挑战之下，紫薇星公司整体经营始终保持稳健态势，业绩增长超乎预期。

　　2022年面对更加趋于严峻复杂、纷繁多变的外部环境，我们仍要进一步深刻领会 “二次创业”再出发战略意图，保持对“二次创业”再出发战略的信心定力，做到以确定的努力来应对不确定的环境，以毫不松懈的奋斗来应对复杂多变的挑战，稳健推动紫薇星事业高质量发展。

　　（二）创新发展必须具备创新精神　提升新格局　认清差距　强化拓展　深化服务　增进协作　整合平台资源　实现优势叠加

　　紫薇星作为一个在理疗食疗领域领先起跑并深耕近30年老品牌，在文化理念、品牌口碑、产品技术、服务技能、渠道通路、队伍建设、平台搭建等各方面，具备了先发优势，积累了丰富经验；在此基础上提出创新发展，是要求紫薇星人必须具备一种创新精神，这种创新不单是指一种从无到有的创造，还是能够充分整合利用好紫薇星事业现有的品牌优势、平台优势、资源优势，达到深度融合、提质升级的一种创新，更是要求个人和团队通过努力拼搏、团结奋进，将紫薇星事业推向一个新高度的创新。全体紫薇星人要紧跟总部的统一战略步伐，立足长远从事业永续发展的角度思考问题，不计较眼前利益与个人得失，要有一切工作以紫薇星事业整体利益为重的大格局。

　　2022年，区域公司要保持与总部统一决策部署步调一致，继续扩大市场开发、客户开发，持续深度服务，探索服务模式，在满足客户需求、提升满意度的基础上，还要兼顾客户感动度，从服务的亲情化、精细化、便捷化角度入手，创造更为细致、更为个性化的专属服务；优化完善管理制度，激发终端赢利能力，提升店面有效出货率等，开创市场新局面。公司总部要着眼市场，持续在市场帮扶指导、资源政策支持、产品研发升级、产品线延伸、品类丰富优化等方面加大力度，全力助推区域市场发展。公司总部下阶段将全面铺开“熠选”APP在各区域公司的安装应用，在总部与区域公司间建立一个良性闭合环，更好地促进总部与区域市场的文化资源共享，增强信息数据互通，实现工作效率、学习效率、管理效率的飞跃提升，以进一步健全沟通机制、加大协作、纵深联动、双重发力，实现优势叠加。

　　（三）创新发展必须开拓新思路　树立创新理念　重燃创业激情　夯实服务基础　专注修炼提升　昂扬全新斗志　完善激励机制

　　在紫薇星事业发展的历程上，紫薇星一直提倡“学习永远在路上”，在公司全面推进二次创业高质量发展战略的新时期下，全体紫薇星人要切实开拓新思路，不断修炼提升，树立勤于学习、精于思考、勇于实践、敢于创新的理念；主动适应新形势、新要求、新征程、新常态，保持旺盛的学习动力，抓重点、补短板、强弱项，进一步提升专业化、职业化水平。在二次创业高质量发展的新征程上，紫薇星人势必会迎来更大的机遇和挑战，面临着更艰巨的任务，不容得有半点松驰懈怠，要进一步坚定信念，怀着创业初期不屈不挠、敢想敢干的昂扬斗志，鼓足迈进新征程、奋起再创业的精气神。

　　2022年区域市场要做到持续修炼思想品质、道德水平，进一步提升一线人员的从业资质，加强专业理论知识学习，夯实服务技能基础；同时要创新思路，打破思维界限，以客户为中心，以客户需求为导向，以客户满意为标准，探索新的工作方法和工作模式，积极开辟新渠道、新手段。公司总部要探讨建立精确、有效、多形式的激励体系，为全体紫薇星人提供更多的培训和发展机会，进一步激发市场潜能，充分发挥人员积极性。

　　（四）创新发展必须坚持品牌与人才双核驱动　建设新形象　展现新风貌　立足品牌健设　助力人才发展

　　有了成功的品牌战略才能更有力地参与市场竞争，扩大市场份额，更有利于生存与发展。在紫薇星二次创业推动高质量发展的新形势下，进一步提升品牌竞争力才能吸引更多的优秀人才，加强队伍素质能力建设也同样能为品牌聚力赋能。在人才队伍建设上，区域市场需要加快建设一支专业素养过硬，执行力、作战力超强，具备良好的作风、拥有强大正能量、时刻牢记责任和使命的人员队伍。总部也要构建与新形势相适应、与市场实际需求相结合、与不同层次人员相匹配的学习培训机制。

　　2022年，要进一步有效推动线上线下教育深度融合，不断推进人才工程建设，制定实施全员学习提升方案，把人才优势、队伍优势转化为品牌优势，为推动紫薇星人才发展战略提供强有力支撑和助力。同时要通过制定多方位、多形式、多手段的品牌宣传推广策略，以及对市场终端店面形象进行升级更新，打造更多体现高端、具有科技感和舒适体验感的店面，构建健康生活服务平台，来提升紫薇星品牌整体终端形象，展示紫薇星品牌市场新风貌，扩大紫薇星市场影响力，增强紫薇星品牌实力，提升人才凝聚力，从而聚合更多志同道合、具备创业精神的有识之士加入我们的事业队伍。

　　新的一年，全体紫薇星人要继续传承发扬紫薇星集体智慧和创业精神，汲取攻艰克难的勇气和力量，坚定二次创业再出发的信念与决心，为喜迎公司30周年大庆统筹谋划、筑基蓄势，以创新发展来引领年度各项工作，持续深入贯彻“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，在“产品、服务、管理、文化”上不断创新升级，以更高的使命感、更强的责任感，继续奉行“传送健康、奉献爱心”的理念，争取为健康中国建设做出新的更大的贡献，共同铸就紫薇星更广阔的事业前景，开创紫薇星更辉煌的美好未来！

　　（广东紫薇星健康产业有限公司）