企业内刊

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紫薇星创立于1993年,主要生产经营医疗器械、健康食品、美容护肤洗涤用品。
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适应新形势 开创新局面
 ——2021年度工作回顾
2022-03-29   广东紫薇星健康产业有限公司


  2021年是中国共产党成立100周年,是“十四五”规划开局之年,也是全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年。以习近平同志为核心的党中央带领全体人民,开启向第二个百年奋斗目标进军新征程,沉着应对百年变局和世纪疫情,构建新发展格局迈出新步伐,高质量发展取得新成效,我国经济发展和疫情防控保持全球领先地位,实现了“十四五”良好开局。

  2021年,世界范围内的新冠疫情持续反复、演变,国内的疫情防控进入了常态化阶段。在《“健康中国2030”规划纲要》引领下,国家持续大力发展大健康产业,《健康中国行动2021年工作要点》、《全民健身计划(2021年—2025年)》等文件相继出台,为大健康产业发展提供了强大的政策支撑。我们主动适应新形势、新变化,始终紧跟国家政策和经济形势,深入贯彻“二次创业”战略思想,遵循“诚信经营,科学发展”指导思想,坚持“拓展、服务、修炼、担当”八字方针,强化文化、管理、产品、服务提质升级,努力为消费者提供更加优质的健康管理服务。

  一、超预期完成销售目标,继续朝着高质量发展的方向迈进

  2021年,全国各区域市场遍地开花,捷报频传,整体呈现出朝气蓬勃、稳步前进的良好态势,13家区域公司都取得了超乎预期的销售业绩,以令人惊艳的亮丽业绩,彰显了紫薇星在行业中稳如泰山的领军地位。

  面对新形势、新变化,在公司董事会的引领下,各区域公司及时结合市场形势,迅速调整工作思路和方法,整合优势资源,创新经营思路和服务模式,扎实推进各项工作的落实,顺利实现业绩逆势增长的目标。各区域公司注重拓展空白市场,开展多种形式的招商活动,不断壮大团队规模,为事业发展积蓄后备力量;创新服务模式,根据市场实际情况,定期举办各种营销活动,常态化开展四季养生服务,增强了客户粘性。充分利用各种工具维系客户,常态化开展小范围的集中服务,努力维系客户群体,促进客户的持续性消费,达到了忠诚客户稳定、新客户不断扩大的良好局面;加大技能培训和综合培训力度,提升团队的专业水平,培养更多的专业人才,向全员讲师化的目标稳步前进;加强队伍思想建设,保持队伍的激情和斗志,增加团队凝聚力、战斗力。加强团队合作,实现资源共享、优势互补,持续加大团队帮扶力度,推行奖励、激励措施,调动全员积极性,在特殊时期取得了明显成效。

  过去的一年,全体紫薇星人共同奋进,砥砺前行,深刻领会“二次创业”再出发战略的精神实质,积极稳妥、有条不紊地推进各项工作落实,借助公司的各种优惠措施,取得了超乎预期的好成绩,助推紫薇星事业实现高质量发展。

  二、成功召开2020年度表彰大会,明确2021年目标任务、工作重点

  阳春三月,公司在海南三亚召开“2020年度表彰大会”。大会明确提出2021年工作思路为“一个中心,两个关键词”,确立了年度业绩目标和重点工作,要求紫薇星人以“二次创业”再出发为契机,深刻认识大健康产业的时代背景和政策利好,领会发扬紫薇星平台的优势资源,精准传承紫薇星的不朽经典,在传承中创新,在创新中传承,坚定不移地执行“拓展、服务、修炼、担当”八字方针,打造更多的金牌团队;以创新统领紫薇星事业的全面工作,重点做好产品、文化理念、市场管理与服务、教育方式、平台等方面的创新工作,为实现“创百年企业,树百年品牌,做百亿规模”打下更为坚实的基础,助推紫薇星事业高质量发展。

  各区域公司牢记使命担当,主动适应新形势,将公司董事会的决策部署与市场的实际情况相结合,带领团队转变工作思路,采取行之有效的方法,充分利用移动互联等网络工具,线上开展教育培训指导,线下服务营销带动销售,努力为人民群众的健康贡献智慧与力量;深耕细分、空白市场,创造发展机遇,拓宽发展空间,提升应对冲击挑战的能力,确保辖区市场的良性发展。

  2021年,全体紫薇星人上下同心,全力以赴,取得了社会效益和经济效益双丰收,全年共新增注册终端725家,公司销售终端进一步有效扩张,服务能力不断提升;共有45家专卖店荣获“模范专卖店”奖,381家专卖店荣获“优秀专卖店”奖,以金牌团队为主导的市场布局和销售趋势进一步完善发展。

  三、推进线上线下融合发展,深化紫薇星人才建设战略

  2021年因疫情常态化管控影响,会议举行、人员聚集受到很多限制,公司以市场需求为导向,结合具体情况,持续加大紫薇星人才建设力度,推进线上线下教育融合,取得了显著的效果。市场部老师根据疫情管控规定和市场需求,奋不顾身投身于市场一线,奔赴全国各个区域,指导终端门店结合线上平台,开展宣传推广活动;在全国范围内举行网上授课585场,健康讲座465场,病例咨询442场,专题培训和综合培训256场;因市场一线促销活动大量增加,老师根据不同需求,主动调整方式,积极配合做好促销工作;针对经营团队存在的问题和不足,采用多种形式进行培训和激励,加强团队建设,提振团队信心;在做了大量产品专题培训的基础上,开发了《七天工作法》、《夏季养生能量排寒》、《店长团队赋能训练营》等多个课程,同时开发了多个微课和课件。多措并举,对促进新形势下的市场发展和团队稳定发挥了积极的作用。


  公司结合行业发展趋势和事业发展形势,精心打造了“紫薇星+”平台,开发了“直播”和“熠选”两个程序。“直播”程序是专业的网络视频直播平台,为教育、培训、分享、交流提供了跨越时空障碍的快捷通道;“熠选”于10月1日正式上线测试,APP的顺畅度、稳定性、页面表现、用户体验等都令人满意,第四期正按预定计划开发中;公司投入了大量的人力物力制作精品课,确保精品课的高品质、通俗易懂,目前通过审核的10个课程均已完成上线。“紫薇星+”平台的不断完善,必将为提高紫薇星人的综合素质提供强大助力。

  紫薇星远程教育平台是公司教育营销培训体系的组成部分,公司不断加大远程教育课程投放力度。2021年,上线微课21条,在“健康管理大专班精品课程”栏目新增第二学段3位老师的课程,在“其他网站学习资料”新增129条学习内容,有力支持了经营人员的培训学习和营销应用。

  公司持续深化校企合作,积极推动紫薇星特色专业人才培养。因疫情防控需要,面授教学改为在线学习,2021年9月至11月顺利完成了第三阶段4门课程的学习任务,做到经营学习两不误。各阶段学习的顺利进行,为紫薇星人的专业化、职业化道路打下了坚实的基础。


  四、深化品牌建设战略,积极履行社会责任

  2021年,公司持续加大广告宣传力度,连续19年在中央电视台投播广告,不断提升紫薇星品牌的知名度和美誉度,以品牌建设激发新的增长动力;公司启动产品专题宣传片项目,《选择紫薇星王中王的八大理由》专题片已投放市场,紫薇星雅泰角鲨烯胶囊专题片已完成制作,即将投放市场;对产品宣传资料进行升级改版,《产品手册》已完成改版并投放市场,《事业手册》已进入设计修改阶段。多渠道、多方位、多元化的宣传途径,将对市场推广、运营发挥重要的促进作用。

  公司被广东省市场监督管理局评为“连续25年广东省守合同重信用企业”;被中共汕头市委员会、汕头市人民政府评为“先进集体”;被汕头市总工会评为“工人先锋号”;被汕头市总工会评为“劳模和工匠人才创新工作室”,并获得专项启动资金。以上荣誉是对紫薇星的充分肯定,鞭策着紫薇星人不断前进。


  2021年7月中旬,河南郑州、新乡遭受特大暴雨灾害,造成人员和财产的重大损失。公司迅速行动,在了解到灾区生活用品紧缺的信息后,公司捐赠1500床被子并想尽办法将被子尽快送到受灾群众手中;所辖区域的终端店内体验设施、客户家中的器械产品遭浸泡损坏,公司及时伸出援手,无偿将受灾损坏的产品更换为全新产品。公司的真情相助,让受灾的紫薇星人、客户备受感动和鼓舞,彰显了企业的大爱无疆。

  公司多年来始终坚持履行社会责任,在企业发展的同时不忘回报社会,时至今日,公司已捐建了三所紫薇星希望小学,并持续向希望小学发放奖教学金;举办第17期“紫薇星秋之光奖学活动”,勉励考取高等院校的员工子女,用实际行动诠释企业的社会担当和责任。

  五、切实践行工匠精神,加大市场支持力度

  公司将精品工程作为发展战略的支撑,以精益求精的工匠精神狠抓产品质量,以精品战略引导新品开发和产品升级工作。

  医疗器械方面,ZWX-01NC电源适配器结构已完成设计变更工作,ZWX-B03C电源适配器完成自主设计并进行样品生产,ZWX-01SG完成靠背组件改进工作,新产品垂直律动机已完成内部关键律动机构的设计验证;健康食品方面,“复合芹菜籽压片糖果”升级产品、“沛动力番茄红素软胶囊”已投放市场,“多种维生素片”、“鹿茸胶囊”两款健字号保健食品即将投放市场,核酸营养液通过了注册批准,将择机投放市场;其它产品方面,“消毒液喷雾制造器”已于2021年初投放市场。新品开发和产品升级双管齐下,逐步丰富公司的产品系列,将增强公司的发展实力。

  公司始终重视售后服务,将做好终端门店和消费者的产品售后服务当作日常重要工作之一。公司维修中心通过电话、微信文字、语音、图片及视频等方式进行指导,使复杂难懂的操作过程简单化,解决日常使用产品时发生的异常情况,增强终端门店、消费者与公司的交流。

  六、完善公司内部管理,提高市场管控水平

  公司全面导入并实施医疗器械GMP质量管理体系,顺利推进医疗器械GMP质量管理体系的实施运行,不断加强公司内部质量管理建设,不断深化可持续发展管理理念并持续改进,全面调动公司各部门参与质量管理的主观能动性和积极性。GMP质量管理体系的实施,在规范公司内部管理、提升产品和服务质量等方面,发挥了十分重要的作用。

  公司为了全面提高综合管理水平,建立长效的管理机制,加快管理工作制度化、标准化、流程化建设,持续推进岗位责任制的实施,进一步明确各部门职责及各岗位责任,切实提高全体人员的履职能力,确保公司各项业务活动有序进行,为紫薇星事业的高质量发展提供不竭动力。

  2021年,紫薇星事业能够取得高质量发展,离不开国家对大健康产业的大力支持,离不开公司董事会的正确引领,更离不开全体紫薇星人的努力拼搏,我们应该庆幸,既赶上了发展的好时代,又选择了正确的事业,从而让我们拥有了抗击风险挑战的底气和能力。同时,我们也要清醒地看到,紫薇星事业并不是一蹴而就、轻轻松松就能取得成功的,我们还要继续努力,牢牢抓住大健康产业的黄金机遇,在公司董事会的引领下,认真执行公司董事会的决策部署,把各项工作做实、做细、做到位,用实际行动为“二次创业”做出自己的贡献。

  (广东紫薇星健康产业有限公司)

本期文章
第270期(2022年03月,彩报)
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