企业内刊

　　2021年1月30日下午，公司在六楼会议室召开了总部全体员工大会，全面盘点2020年的各项工作成果，对2021年度的经营目标和工作任务等重点工作进行统一部署。公司执行总裁陈鑫，常务副总裁李汉庚，副总裁陈乔、姚汉明，公司总部各相关部门全体人员以及汕头市紫薇星保健品厂有限公司全体员工参加了会议。会议由公司常务副总裁李汉庚主持，执行总裁陈鑫受公司董事会委托在大会上发表讲话。

　　陈鑫总裁首先向大家通报了公司2020年度的经营业绩，并代表公司董事会对公司全年经营目标的圆满达成表示祝贺。他指出，尽管2020年面对异常严峻的市场环境和复杂的国际形势变化，公司全体同仁仍然在以张总为核心的董事会坚强领导和决策部署下，以“二次创业”再出发的战略思想为指引，坚持 “拓展、服务、修炼、担当”八字方针，强化产品、服务、管理、文化提质升级，团结一心、顽强拼搏、扎实苦干，共克时艰，在逆境中不断寻求突破，各项年度重点工作稳健推进，富有成效。在公司总部各部门通力配合下，全国13个区域公司均顺利或超额完成了公司董事会下达的销售任务，业绩超乎预期。

　　接着，他分别从2020年度工作回顾、存在问题与对策两个方面，全面盘点2020年的各项工作成果，并对2021年度的经营目标和工作任务等工作进行重点部署。以下为会议重点内容摘录:

　　一、2020年度工作回顾

　　新冠疫情影响与对策

　　2020年在新冠肺炎疫情爆发初期，以张元彬董事长为核心的公司董事会就高度关切受疫情影响严重的一线市场和团队，积极响应国家有关疫情防控的指示精神：战疫情、稳经营！迅速启动应急机制，周密部署，第一时间援驰市场一线，向疫情重灾区——湖北区域赠送价值近200万元的各类援助物资；在确保防疫物资和安全防护措施双到位的情况下，组织各部门提前复工复产，为深受疫情影响的区域市场在产品供应、物流配送、健康科普、教育培训等方面提供特别支持，切实履行紫薇星作为健康产业领军品牌的企业责任与担当。

　　产品（产能）升级

　　公司保健品厂的全体员工在公司董事会的号召下，新春假期尚未结束就已经全员到位，顶住订单暴增、原料告急、物流受阻、人员调集、安全防护等重重压力和困难，管理人员带头冲锋在前，全厂上下一心，迎难而上，争分夺秒奋战在生产一线，以超常的韧性和毅力，完成了超过14万箱的生产任务，产量同期相比增长46.54%，用实际行动诠释了对公司“二次创业再出发”战略思想的深刻理解和坚决贯彻，为全体紫薇星人树立了先进标杆。公司医疗器械生产体系生产部在技术、品管、供应等相关部门积极配合下，全年紧扣“质量、安全、效率”主题，切实抓好疫情防控、复工复产、产品注册体系考核等工作的落实，发挥整体作战效能，顺利完成年度目标生产任务。以公司总工办为主导的研发部门，2020年申请多项实用新型专利及外观专利，不断提高公司产品的科技含量，促进公司生产经营发展。

　　服务（效率）升级

　　公司配货中心在疫情最严重期间调配专车16车次，完成8000余件货物的紧急发货，解决市场的燃眉之急；通过特快专递将361批次的防疫物资，第一时间送到一线市场，为奋战在抗疫前沿的紫薇星团队筑起一道坚强的防线；2020年在物流行业倍受疫情影响的情况下，配货中心发送货物合计超过14万件，同比增长17%，安全高效地保障公司与各区域市场的物资供应。

　　为适应新冠疫情带来的市场变化，维修中心通过推出录制维修视频教程等创新举措，提高服务效率，提升客户满意度，助力市场销售。

　　市场部、配货中心、维修中心等多部门高效联动，加速落实救灾补助发放、产品补发、器械零件更换/维修等一系列帮扶工作，助力因遭受严重洪涝灾害导致重大损失的四川、云南、江西、广州等区域公司辖属部分专卖店灾后重建，恢复正常经营。

　　文化（品牌）升级

　　2020年，公司持续推进品牌战略升级。如连续第18年在央视投放广告、启动多部产品及企业文化宣传方面的专题片拍摄项目、举办“健康升级有奖征文”活动、参加国家工信部主办的食品博览会、加入市知识产权协会等，多措并举提升紫薇星品牌的知名度和美誉度，不断增强公司的市场竞争力。公司被广东省工商管理局评为“连续24年守合同重信用企业”、被汕头市委、市政府评为“先进集体”、被选举为市知识产权协会常务理事单位、获得劳模和工匠人才创新工作室专项启动资金。

　　根据特殊形势下的市场实际需求，2020年公司市场部积极探索新型经营和客户服务模式，充分发挥公司教育营销、服务营销的优势，与线上/线下的高度融合，持续开发了多个微讲课件和视频，为区域市场业绩的提升奠定了坚实的基础。

　　进一步确立人才战略资源地位，加速推进人才工程建设，持续深化校企合作， 8月份，公司与广东食品药品职业技术学院合作创办的2020级健康管理专业紫薇星大专班正式开班，来自全国各地的157名学员如期顺利完成学习任务。紫薇星人才队伍建设的专业化、职业化再上台阶。

　　管理升级

　　为适应新形势下公司经营战略发展需要，加强基础管理，不断提升管理体系建设，坚定推行“质量第一是健康事业的保证，改革创新是永续经营的动力，顾客满意是紫薇星人的承诺”的质量方针，促进公司各项管理制度更加完善。自2020年5月份起，公司施行“总裁”负责制管理架构体系；持续贯彻落实部门职责及岗位责任制，设立专项工作小组检查监督执行情况；加强公司体系化建设与质量管理体系运行监督，严格实施ISO\GMP质量管理标准，定期组织内外部审核，确保各项质量管理工作有序进行。

　　二、问题与对策

　　过去一年，尽管面临的挑战比预料的大，遇到的困难比预想的多，但取得的成绩却比预期的好。但在看到进步，肯定成绩的同时，更要时刻保持清醒的头脑，总结经验教训，寻找差距，认清短板。

　　提升计划管理能力

　　公司董事会既规划了“创百年企业、树百年品牌、做百亿规模”的远景目标，也会根据内部和外部经营环境变化制订相应的年度目标和业务计划，但具体执行层面却缺少计划管理意识，个别部门甚至没有制定短期或近期工作计划，管理上出现随意性。在经历了新冠疫情之后，计划管理作为一项基础性管理工作，在公司经营管理中的重要性日益凸显，加强公司生产经营的预测和计划，构建科学、完善、高效的计划管理体系，实现有计划的管理和有管理的计划，能够保障公司在复杂多变的市场条件下，有效开展经营管理活动，实现目标控制。今后公司各业务线条要逐步加强对公司的年度战略分解，实行年度计划、月度计划和周计划制定及进行有效的实施和监督，逐步建立健全公司的计划管理体系。

　　加强部门间协同作战能力

　　2020年，公司在经营管理上虽然克服了因新冠疫情导致的复杂多变和不利影响等困难，取得不俗的业绩。但在应对突发多变情况的过程中，仍存在短板，公司各职能版块的信息共享不足，业务部门之间有时缺乏有效沟通，整体协同作战能力仍有待加强。今后公司要把实现目标任务所需要创造的价值分解到各个环节和活动中以及承担这些环节和活动的各个部门，过程中逐步导入绩效管理和激励体系，对各部门的执行过程和完成结果进行监督考核，在公司战略目标的统一引领下，使各部门的目标保持一致性。

　　提高精细化管理能力

　　公司上下要形成精细化管理观念，进一步完善管理制度，各级管理者要起到良好的先锋表率作用，在团队中形成倡导良好的精细化管理氛围。全体员工要在工作中秉持严谨的精神和认真的态度，以高标准严格要求自我。相关部门要按照效益与实务互利、先局部后整体的原则，逐步提高公司业务流程的自动化程度，构建公司信息资源管理系统；充分利用信息化手段，精简办公流程，加快自动化办公开发。

　　最后，陈总裁提出公司全体同仁要在新形势下，牢固树立强烈的危机意识，加强学习，不断进步，持续提升专业能力和管理水平，为公司永续经营注入源源不断的动力。全体紫薇星人要进一步认清形势，认真领会公司董事会“二次创业再出发”战略规划的深刻含义，牢牢把握健康产业的历史新机遇，不断超越自我，实现更大的人生价值。

　　他号召全体同仁继续紧密团结在以张总为核心的公司董事会周围，继承和发扬艰苦创业、勇于拼搏、不断进取的优良传统，坚持“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，深化产品、服务、管理、文化提质升级，更好地承担起“传送健康，奉献爱心”的历史使命，团结协作、立足本职、扎实工作、持续发力，争取在2020年所取得经营成果上，进一步创造出更好的业绩，推动各项工作再上台阶。为紫薇星二次创业再续辉煌奠定基础，为更好实现紫薇星“创百年企业、树百年品牌、做百亿规模”宏伟目标贡献自己的力量。